100 GB Magnet Paketi İptali Üç Ayda Çözülmedi

Türk Telekom’a ait 505 489 ** ** numaralı hattımda kullanılan 100 GB Türk Telekom Magnet internet paketimin iptali için iş yerimi devrettiğim günden bu yana, yaklaşık üç aydır uğraşıyorum. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen her seferinde farklı bahanelerle hattım kapatılmıyor.

Müşteri hizmetlerini sadece bu sabah üç kez aradığım halde, hattım ve paketimle ilgili en temel bilgileri bile alamadım. Karşıma çıkan müşteri temsilcileri konuyla ilgili bilgisiz, sürekli başka birime aktarıyorlar ve uzun süre hatta bekletiyorlar. Bu durum, sanki müşteriyi bıktırmaya yönelik bir operasyon yürütülüyormuş hissi veriyor.

Üç aydır iptal edilmeyen bu paket için yaklaşık iki aydır boş yere fatura ödüyorum ve hattımın tam olarak ne durumda olduğunu bile öğrenemiyorum. Artık bu sürecin uzamadan sonlandırılmasını ve söz konusu 100 GB Magnet internet paketimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.