10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom evde internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Ödemesini düzenli olarak yaptığım internet hizmetinden yararlanamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor, iş hayatımı da olumsuz anlamda etkiliyor.

Bu süreçte tarafıma yeni hat çekildiği bilgisi sonradan verildi, ancak buna rağmen yaşanan arıza hâlâ giderilemedi. Yeni hat çekilmesine rağmen internet bağlantısı sağlanamıyor. 7034959616 numaralı abonelik ile Van Edremit’te bulunan adresimde yaşadığım bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım ve birçok işim uzun süredir aksıyor.

Müşteri hizmetlerini bir kez aradım, görüşmemde cihaz değişimi yapmam gerektiği söylendi ancak sorun cihazdan kaynaklanmıyor, yeni hat çekildiği için cihaz hattı algılamıyor. Buna rağmen derdimi tam olarak anlatamadığımı ve yeterince dinlenmediğimi hissettim, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir tarih ya da açık bir bilgi verilmedi.

Yaşanan aksaklığın bugün içinde giderilmesini, hattımın doğru şekilde tanımlanarak internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını acilen talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.