to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 2.01.2016 ile 12.01.2026 tarihleri arasında yaklaşık 10 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca ev internetim hiç çalışmıyor.
Durumu bildirmek için arıza kaydı açtırdım ve 5463****63 numaralı kaydım/müşteri numaram bulunuyor. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile görüştüğümde, arızanın 20 Ocak’tan önce giderilemeyeceği söylendi. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve net bir çözüm tarihi verilememesi beni mağdur ediyor.
İnternet hizmeti için aylık yaklaşık 750 TL ödüyorum. Buna rağmen günlerdir hizmet alamadığım halde faturam tam olarak işlemeye devam ediyor. İnternet olmadığı için telefonumdan mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve ek internet paketleri satın aldım.
Türk Telekom’dan internetimin bir an önce düzeltilmesini, internetsiz kaldığım süreye ait fatura tutarının iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve bu dönemde telefonumdan kullanmak zorunda kaldığım internet ile satın aldığım ek paketlerin bedellerinin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
