to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 1 Gbps pakete geçiş yaptıktan sonra ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Hız artışı öncesinde böyle bir problemim yokken, yaklaşık 36 saattir hız düşüklüğü, yüksek jitter, rtt değerlerinde artış, paket kayıpları, dengesiz ecmp routing ve cgnat kaynaklı olduğunu düşündüğüm gecikmeler nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Pendik / İstanbul adresimde kullandığım hatta, 1 Gbps paket için taahhüt edilen seviyelere ulaşamıyor, bağlantı stabil çalışmıyor ve özellikle paket kayıpları oyun, yayın ve genel kullanım deneyimini tamamen bozuyor. Hizmet numaram 1782744601’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece klasik modem aç kapa önerileri yapıldı, ardından çağrı kaydı oluşturup eve teknisyen gönderme teklifinde bulunuldu. Ancak bu sorunu çözecek ekibin saha ekipleri değil, müdürlükteki Network ekipleri olduğunu düşünüyorum, çünkü problem doğrudan routing ve hat üzerindeki paket kayıplarıyla ilgili görünüyor.
Talebim, ya hız artışı yapılmadan önceki duruma geri döndürülmem ya da hattımdaki anlamsız routinglerin, paket kayıplarının ve gecikmelerin düzeltilerek hızımın söz verdikleri seviyelere çıkarılmasıdır. En öncelikli beklentim ise paket kayıplarının tamamen giderilmesi. Aksi halde bu şartlarda hizmet almaya devam etmeyeceğim ve servis sağlayıcı değiştirmek zorunda kalacağım. Gerekli Network incelemelerinin ilgili teknik ekipler tarafından detaylı şekilde yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Mtr (3 ayrı test, 50-100 paket)
Her hop'ta 80-100MS spike
cgnat gateway: 96MS worst
vdı dc girişi: 156MS worst, stdev 30
Gayrettepe node: bir testte 3.6 saniye
Router Pingleri (router sorunsuz)
Google: 11.80MS AVG, stdev 0.25MS
Cloudflare: 2.81MS AVG, stdev 0.09MS
%0 kayıp, sıfır jitter
Türk Telekom ev interneti aboneliğim 1783528465 numara ile kayıtlıdır. Yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps hızında internet kullanıyordum ve bu pakette, vaade yakın hızlar alıyordum. 3 gün önce tarifemi 1000 Mbps pakete yükselttim, hem daha yüksek hız alabilmek hem de Türk Telekom’un ana servis sağlayıcı olm...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır internet hızım sürekli olarak 3–4 Mbps seviyesinde kalıyor. Bana taahhüt edilen paketle aldığım hız arasında çok büyük bir fark var ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemi resetlemem...
1 ay önce Türk Telekom 200 Mbps fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak aboneliğim başladığından beri sürekli olarak 80-90 Mbps hız alıyorum. Bunun yanında sık sık yüksek ping ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, toplamda 10’dan fazla kayıt açtım...
Türk Telekom ev internet aboneliğim yaklaşık 1 ay önce 50 Mbps sınırsız fiber pakete geçirildi. Ekipler gelip kazı çalışması yaparak yeni modemi taktılar ve gittiler, güya fibere geçmiş olduk. Ancak 14 Mart tarihinde modemde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internet tamamen kesildi, o günden beri bir...
Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. 100 Mbps’e kadar hız sunması gereken paket kullanmama rağmen özellikle akşam saatlerinde yaptığım hız testlerinde genellikle 16–20 Mbps aralığında hız alabiliyorum. Bu hız değerleri, paketimin taahhüt ettiğ...
Yorumlar