1 Gbps Pakete Geçtikten Sonra İnternet Bağlantısında Sürekli Paket Kayıpları Ve Hız Düşüşü

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 1 Gbps pakete geçiş yaptıktan sonra ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Hız artışı öncesinde böyle bir problemim yokken, yaklaşık 36 saattir hız düşüklüğü, yüksek jitter, rtt değerlerinde artış, paket kayıpları, dengesiz ecmp routing ve cgnat kaynaklı olduğunu düşündüğüm gecikmeler nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Pendik / İstanbul adresimde kullandığım hatta, 1 Gbps paket için taahhüt edilen seviyelere ulaşamıyor, bağlantı stabil çalışmıyor ve özellikle paket kayıpları oyun, yayın ve genel kullanım deneyimini tamamen bozuyor. Hizmet numaram 1782744601’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece klasik modem aç kapa önerileri yapıldı, ardından çağrı kaydı oluşturup eve teknisyen gönderme teklifinde bulunuldu. Ancak bu sorunu çözecek ekibin saha ekipleri değil, müdürlükteki Network ekipleri olduğunu düşünüyorum, çünkü problem doğrudan routing ve hat üzerindeki paket kayıplarıyla ilgili görünüyor.

Talebim, ya hız artışı yapılmadan önceki duruma geri döndürülmem ya da hattımdaki anlamsız routinglerin, paket kayıplarının ve gecikmelerin düzeltilerek hızımın söz verdikleri seviyelere çıkarılmasıdır. En öncelikli beklentim ise paket kayıplarının tamamen giderilmesi. Aksi halde bu şartlarda hizmet almaya devam etmeyeceğim ve servis sağlayıcı değiştirmek zorunda kalacağım. Gerekli Network incelemelerinin ilgili teknik ekipler tarafından detaylı şekilde yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Mtr (3 ayrı test, 50-100 paket)
Her hop'ta 80-100MS spike
cgnat gateway: 96MS worst
vdı dc girişi: 156MS worst, stdev 30
Gayrettepe node: bir testte 3.6 saniye

Router Pingleri (router sorunsuz)
Google: 11.80MS AVG, stdev 0.25MS
Cloudflare: 2.81MS AVG, stdev 0.09MS
%0 kayıp, sıfır jitter