1 Aydır Adresime İnternet Kurulumu Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 1 aydır Kocaeli/İzmit, Mehmet Ali Paşa Mahallesi, Sabit Barış Sokak No:8 Daire:4 adresimde Türk Telekom’dan taahhütlü 100 Mbps sabit ev interneti başvurusu yaptım. 0533***8804 numaralı telefonum üzerinden defalarca randevu oluşturuldu, fakat Türk Telekom ekipleri hiçbir şekilde adresime gelerek kurulum gerçekleştirmedi.

Randevular sürekli oluşturulmasına rağmen, ekipler gelmediği için başvurumu iptal edip başka servis sağlayıcılarına yöneldim. Ancak altyapı Türk Telekom'a ait olduğu için yine onların ekiplerinin gelmesi gerektiği söylendi ve bu süreçte de hiçbir şekilde adresime gelinmedi. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, ancak bana sadece yeni randevu oluşturabileceklerini, ekiplerle doğrudan iletişimlerinin olmadığını belirttiler. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu anda tekrar Türk Telekom’a Kocaeli/İzmit, Mehmet Ali Paşa Mahallesi, Sabit Barış Sokak No:8 Daire:4 adresimde 7098615241 sipariş numarası ile başvuru yapmış olmama rağmen, sipariş randevumun aktif görünmemesi, siparişimin işlemde görünmesi gibi çeşitli sorunlarla karşılaşıyorum. 1 aydır mağdurum ve evime internet kurulumu bir türlü yapılmıyor. 0533***8804 numarası üzerinden tarafımla iletişime geçip ekipleri adresime yönlendirerek 1 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, şikayetimin acilen çözüme kavuşmasını ve internet kurulumumun bir an önce yapılmasını istiyorum.

Not: Ekipleriniz 1 aydır adresime gelmiyor, temel problem budur. Artık adresime gelinip kurulumun ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER gibi tüm yasal platformlarda tüm yasal haklarımı kullanarak her merciden şikayette bulunacağım.