Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Eren Perakende

Son 6 ay içinde Eren Perakende için açılan 13 şikayetin ortak paydası ürün kusurları; kullanıcılar ayakkabılarda kısa sürede yırtılma, renk solması ve kalıp hataları olduğunu belirtiyor. Şikayetlerin %46,2'sini oluşturan ayıplı ürün bildirimlerine, e-postalara yanıt alamama şeklinde seyreden iletişim eksikliği (%30,8) eşlik ediyor. Kullanıcılar, Hakem Heyeti kararlarına rağmen para iadelerinin yapılmadığını ve süreçlerin çözümsüz bırakıldığını ifade ediyor.

Ayakkabılarda Üretim ve Materyal Kusurları

Ayıplı ürün: 6 şikayette ayakkabıların kısa sürede yırtıldığı, renk attığı veya kullanılmış ürün gönderildiği bildiriliyor.

Müşteri Destek ve Geri Dönüş Süreçleri

Yanıtsız bırakılan şikayetler: 4 şikayette iletilen e-postalara ve Trendyol üzerinden gönderilen taleplerin cevapsız kaldığı aktarılıyor.
Süreçlerin çözümsüz kalması: 3 şikayette iade süreçlerinin operasyonel hatalarla veya 'satıcıya ulaşılamıyor' denilerek bekletildiği belirtiliyor.

İade ve Geri Ödeme İşlemlerindeki Aksaklıklar

İade taleplerinin reddi: 2 şikayette ürünlerin 'kullanılmış' olduğu iddiasıyla geri gönderildiği ifade ediliyor.
Para iadesi sorunları: 2 şikayette Hakem Heyeti kararına rağmen ödemelerin hesaba geçmediği bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız