Media Markt’tan Aldığım Sword Çocuk Akıllı Saat Şarj Aleti Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi

Media Markt’tan Mart ayı sonunda Sword marka bir çocuk akıllı saati satın aldım. Kısa süre sonra saatin konum bilgisini doğru göstermediğini fark ettim ve yaklaşık bir ay önce de tamamen şarj olmamaya başladı. Bu nedenle ürünü servis aracılığıyla incelemeye gönderdim.

Servisten güncelleme yapılarak geri gönderildiği söylendi ancak saat bana ulaştığında şarj aletinin hiç çalışmadığını ve aynı şekilde sorunlu olarak geri gönderildiğini gördüm. Yani ürünle ilgili temel problem giderilmemiş oldu.

Yaşadığım bu süreç üzerine Media Markt mağazasıyla görüştüğümde, ürünü yeniden servise göndermeyi teklif ettiler. Sürekli servise gidip gelmesine rağmen sorunun çözülmediğini düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu olan Sword marka çocuk akıllı saat ve şarj aleti için Media Markt’tan ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak verilmesini talep ediyorum.