Yetkisiz 75 TL Harcama Ve Trendyol’ta Destek Yetersizliği

Trendyol sisteminde, bana ait olmayan bir işlem nedeniyle kredi kartımdan 75 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşleme ait banka belge/işlem numarası 614636’dır. Bu harcama tarafımca onaylanmamış ve benim bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Trendyol ile iletişime geçmeye çalıştım ancak Trendyol tarafına ulaştığımda çağrı açılmadı ve sorunuma dair herhangi bir destek alamadım. Şu an için tespit ettiğim şüpheli işlem yalnızca bu 75 TL’lik harcamadır.

Trendyol sisteminde bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, hesabım ve kart bilgilerim açısından güvenlik incelemesi yapılmasını, bu işleme ait 75 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartım Trendyol sisteminde kayıtlıysa tamamen silinmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.