Yanmış Ve Kokusuyla Tehlike Yaratan Kamera İçin Koşulsuz İade Talebi

Neffo markalı 4K kamerayı 13 Temmuz tarihinde Temu/Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 2 gün bile olmadan şarja taktığım sırada kameranın ekranı bir anda gitti ve yanık kokusu geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede yanması ve bu şekilde arıza yapması, ürünün son derece kalitesiz olduğunu gösteriyor ve güvenlik açısından da beni endişelendiriyor.

Bu durum üzerine satıcıyla ve platform müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu an için sonuç aşamasındayım ve net bir çözüm sunulmuş değil. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle iade hakkımın olduğunu düşünüyorum fakat iade alınmayacağı yönünde yorumlar ve söylemler duymak da beni ayrıca rahatsız ediyor.

Arızalı ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.