to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden araç kamerası satın aldım; ancak ürün kusurlu çıktığı için 3 Ocak 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Ürün teslimat numaram 10102613049. O günden bu yana 8 gündür bekliyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Tarafıma, ürün için maksimum 24 gün içinde inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Kusurlu olduğu açık bir ürün için bu kadar uzun bir inceleme süresi öngörülmesi ve bu süre boyunca ödediğim bedelin hesabımda olmaması, müşteri parasını gereksiz yere uzun süre alıkoymak gibi hissettiriyor. Daha önce N11 üzerinden yaptığım alışverişlerde iade süreçlerinde hiçbir zaman bu şekilde mağdur olmamıştım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki iade haklarım çerçevesinde, kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hem ürünle ilgili inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmadan hızlandırılmasını hem de ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol uygulamasından alışveriş yaptım, ürün kusurlu geldiği için iade ettim. Sipariş no 10130301119, sipariş tarihi 11 Nisan 2025. 24 gün yasal inceleme süresi içinde sonuçlanması gerekiyordu ama 24 gün geçti, çözülmedi. Daha sonra 3 gün daha inceleme başlattılar, o süre de doldu, yine çözüm yok.
Trendyol üzerinden 22.11.2025 tarihinde “Dolap etiketi” olarak satılan bir ürün satın aldım. Gönderilen ürün kusurlu çıktı ve ben de yasal bir aylık süre dolmadan, 16.12.2025 tarihinde iade etmek istedim. Buna rağmen sistem üzerinden iade kodu oluşturulmadı ve iade talebim haksız şekilde reddedildi....
27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 9991134040 olup, ürünün tahmini teslim tarihi 12 Aralık olarak görünmekteydi. Ancak siparişimin kargolanmasını 10 günden fazla bekledim ve tam teslim edilmesi gereken gün, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılm...
Trendyol sitesinden araç içi kamera aldım. Arızalı ürün gönderildi. İade kodu oluşturup geri gönderdim ve analiz sürecine girdi. Analiz süreci için 4 gün ile 24 gün arasında bir süre verilmiş. Bugün itibarıyla 20. güne girdik. Ürün hakkında ne Trendyol'dan ne de Mobifon satıcısından bilgi alabiliyor...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürün kusurlu gönderildi. İade talebinde bulundum ve yönergeleri dikkate alarak ürünü geri kargoladım. Bekleme süresi verdiler, 21 gün bekledim fakat herhangi bir geri dönüş olmadı, 3 gün daha beklememi söylediler. Bugün 3 gün dold...
N11 
Yorumlar