Kusurlu Araç Kamerası İadesi 8 Gün Bekliyor, Mağduriyet Artıyor

Trendyol üzerinden araç kamerası satın aldım; ancak ürün kusurlu çıktığı için 3 Ocak 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Ürün teslimat numaram 10102613049. O günden bu yana 8 gündür bekliyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Tarafıma, ürün için maksimum 24 gün içinde inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Kusurlu olduğu açık bir ürün için bu kadar uzun bir inceleme süresi öngörülmesi ve bu süre boyunca ödediğim bedelin hesabımda olmaması, müşteri parasını gereksiz yere uzun süre alıkoymak gibi hissettiriyor. Daha önce N11 üzerinden yaptığım alışverişlerde iade süreçlerinde hiçbir zaman bu şekilde mağdur olmamıştım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki iade haklarım çerçevesinde, kusurlu ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hem ürünle ilgili inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmadan hızlandırılmasını hem de ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.