Yanlış Para Birimiyle Gelen Roblox Kodu, Bot Destek Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden #10608371176 numaralı teslimatla ilgili bir sorun yaşadım. Satıcıdan “USD olarak yüklenir” başlığıyla Roblox oyun kodu satın aldım. Ancak kod tarafıma USD yerine farklı bir bölgeye ait, Riyal para birimiyle tanımlı şekilde gönderildi. Hesabım Türkiye bölgesine kayıtlı olduğundan, kur farkı nedeniyle ilan içeriğinde belirtilen bakiyeyi alamadım ve maddi olarak mağdur oldum.

Yaşadığım bu problem üzerine Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat bot kilitlendiği için hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu anlatamadım. Ürün, ilan içeriği ve para birimiyle uyuşmadığı için kusurlu olduğunu düşünüyorum.

İlanla uyuşmayan bu dijital ürünün iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benimle lütfen telefon aramasıyla değil, SMS veya Trendyol üzerinden yazılı olarak iletişime geçilmesini istiyorum.