Yanlış İsimli Ve Hatalı Adresli Kargo Kapımda Güvenlik Sorunu Yaratıyor

Trendyol ile daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle uygulamalarını telefonuma dahi yüklememiş ve bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmiş bir kullanıcıyım. Buna rağmen kapımdaki ayakkabılığa, bana ait olmayan bir Trendyol kargosu bırakılmış durumda.

Kargonun üzerindeki isim tamamen başka birine ait ve mahalle bilgisi de yanlış. Yalnızca bina ve daire numarası doğru görünüyor. Yani bana ait olmayan, farklı bir kişiye ait bir ürün benim kapıma bırakılmış. Teslimatın ne zaman yapıldığını bilmiyorum, kargoyu ayakkabılığımda görünce fark ettim ve şu an hâlâ bende duruyor.

Durumu bildirmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonda doğrudan bir muhatap bulamadım, sadece sistem üzerinden işlem yapmam için link gönderdiler. Daha önce hesabımdan haksız bir para kesintisi yaşadığım için Trendyol’a zaten güvenim sarsılmıştı, bu yanlış teslimat olayı da maalesef endişelerimi ve kızgınlığımı artırdı.

Bana ait olmayan bir kargonun adres ve mahalle bilgileri yanlış şekilde yazılıp benim kapıma bırakılması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durum. Trendyol müşteri hizmetlerinin benimle doğrudan iletişime geçmesini, bu yanlış teslimatın sorunsuz şekilde düzeltilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasına dair açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.