Yan Etki Yapan Yüz Kremi İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce Cauleuda marka 50 ml yüz kremi satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve kullanır kullanmaz yüzümde ciddi şekilde sivilcelenme ve kızarıklık oluştu, yan etki yaptı. Bu nedenle ürünü tekrar kullanmaya korkuyorum, yüzümü daha da kötü hale getirmek istemiyorum.

Yaşadığım bu yan etki sonrası Trendyol üzerinden mesaj yoluyla iade talebinde bulundum. Bana ürünü geri gönderebileceğim söylendi, ben de belirtilen şekilde ürünü iade için gönderdim. Ancak bugün telefonla arandım ve iademin reddedileceği bilgisi verildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ev hanımıyım, bütçem kısıtlı ve 3.200 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen ne ürünü kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Ürünün yan etki yapması ve buna rağmen iademin reddedileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Hem yaşadığım sağlık sorununun hem de maddi mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.