Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kullanılmış Ürün Gönderildiği İçin İade Talebim Reddedildi

ID:35529863

Kullanılmış Ürün Gönderildiği İçin İade Talebim Reddedildi

Kübra

23 Mart 16:57

335

Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde Cerave yüz ve vücut kremi ile birlikte 2 ürün siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunun açılmış olduğunu korumaya dair herhangi bir jelatinin olmadığını ve kremin neredeyse yarısının kullanılmış olduğunu gördüm. Kullanılmış ve hijyen açısından sorunlu bir ürünü teslim almak istemediğim için ürünü hatalı ve kusurlu geldiği gerekçesiyle iade talebi oluşturdum.

Trendyol canlı destek üzerinden görüştüğümde bana değişim yapamadıklarını, sadece iade talebi açabileceğimi söylediler. Ben de yönlendirdikleri şekilde DHL kargo ile ürünü geri gönderdim. Buna rağmen bugün Trendyol tarafından arandım ve iade talebimin reddedildiği, üründe herhangi bir problem bulunmadığı gerekçesiyle ürünün bana geri gönderileceği söylendi.

Elimde ürünün kutusunun açık ve kremin kullanılmış olduğunu açıkça gösteren fotoğraflar bulunmaktadır ve şikayetimde bu görselleri de ekleyeceğim. Hem açık ve kullanılmış bir ürün göndermeleri hem de bu duruma rağmen iade talebimi kabul etmemeleri nedeniyle mağdur edildim. Ürün için ödediğim yaklaşık 1500 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kullanilmis-urun-gonderildigi-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

kullanilmis-urun-gonderildigi-icin-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

CeraVe

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açılmış Krem Ürünü İade Talebi Reddedildi

Filiz

Trendyol

19 Ocak 13:50

834

14 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10135481104 numaralı siparişimde, Clarins Extra Firming Jour krem ürünüm Sachane adlı satıcı tarafından jelatini açık şekilde elime ulaştı. Kozmetik bir ürünün koruma bandının açılmış olması, hem hijyen hem de güven açısından benim için büyük bir sorun oluşturd...

Açılmış Krem Ürünü İade Talebi Reddedildi

acilmis-krem-urunu-iade-talebi-reddedildi-7.jpg

acilmis-krem-urunu-iade-talebi-reddedildi-2.jpg

1 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Açık Ve Faturasız Ürün Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez

Kübra

Trendyol

31 Ocak 10:27

664

11 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Cerave marka bir nemlendirici satın aldım. Ürün elime ulaştığında koruma bandının olmadığını ve ürünün açık olduğunu gördüm. Hamile olduğum için bu şekilde bir ürünü kullanamayacağımı, hijyen açısından endişe duyduğumu defalarca kez Trendyol’a ilettim. Uygulama ...

trendyol-acik-ve-faturasiz-urun-nedeniyle-iade-reddi-kabul-edilemez-4.jpg

trendyol-acik-ve-faturasiz-urun-nedeniyle-iade-reddi-kabul-edilemez-2.jpg

1 Destek

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Talebim Reddedildi, Ücret İadem Ve Ürün Akıbeti Hakkında Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Trendyol

07 Ekim 2025 10:25

1.466

"Destek talebi oluşturdum sorunum çözümlendi teşekkürler Trendyol."

iade-talebim-reddedildi-ucret-iadem-ve-urun-akibeti-hakkinda-cozum-bekliyorum-6.jpg

iade-talebim-reddedildi-ucret-iadem-ve-urun-akibeti-hakkinda-cozum-bekliyorum-5.jpg

iade-talebim-reddedildi-ucret-iadem-ve-urun-akibeti-hakkinda-cozum-bekliyorum-4.jpg

iade-talebim-reddedildi-ucret-iadem-ve-urun-akibeti-hakkinda-cozum-bekliyorum-3.jpg

iade-talebim-reddedildi-ucret-iadem-ve-urun-akibeti-hakkinda-cozum-bekliyorum-2.jpg

iade-talebim-reddedildi-ucret-iadem-ve-urun-akibeti-hakkinda-cozum-bekliyorum-1.jpg

Kusurlu Ürün Kullanılmış Gibi Değerlendirildi, İade Reddi

Hilal

Trendyol

05 Mart 05:44

195

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü, elime ulaştıktan ertesi gün iade ettim. Ürün kusurlu olduğu için iade sürecini başlattım ancak inceleme sonucu ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürünü sadece kontrol amaçlı açmama rağmen kullanıcı kusuru denilerek sorumluluk tarafıma yük...

1 Destek

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Kullanılmamış Parfüm İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

Aysun

Trendyol

08 Şubat 10:17

703

Trendyol üzerinden medshop isimli mağazadan yaklaşık bir hafta önce bir parfüm satın aldım. Aldığım parfümü hiç sıkmadım ve kullanmadım, sadece yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu iddiasıyla haksız yere reddedildi ve ürün tekra...