Vaat Edilen 2 Yıl Garanti Yerine Kısa Süreli Garanti Mağduriyeti

01.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 18.599 TL ödeyerek Tecno Pantom v Flip model cep telefonu satın aldım. Ürün başlığında ve açıklamasında 2 yıl garantili olarak belirtilmesine rağmen, garanti sorgulaması yaptığımda ürünün garantisinin 24.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim. Yani vaat edilen 2 yıl garanti süresi yerine çok daha kısa bir garanti sunulmuş.

Bu durumu fark edince önce Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak beni satıcıya yönlendirdiler. Satıcı firma Evofone ile görüştüğümde ise ürünün kendi garantileri altında olduğunu, ancak ilan başlığının yanıltıcı olmadığını iddia ettiler ve ilgisiz bir şekilde geri dönüş yaptılar. Hatta daha sonra iletişimimi de engellediler. Tekrar Trendyol müşteri temsilcisiyle (B**** Hanım) görüştüm; ancak bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram: 10321591740. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Rize Merkez’den alışveriş yaptım. Yaklaşık 78 gündür, 20 günden fazladır bu sorun devam ediyor. Ürünün vaat edilen 2 yıl resmi distribütör garantisiyle gönderilmemesi ve Trendyol’un bu konuda çözüm sunmaması beni mağdur etti.

Bu nedenle, ürünün iadesini talep ediyorum.