Ücret İadesi Gecikti, Açıklama Ve Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım araç kamerası yaklaşık 8 ay içinde arızalandı. Bunun üzerine ürünü 17 Haziran’da servise gönderdim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 14 Temmuz’dan itibaren 10 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.