51.000 TL İadesi Gecikti Ve Randevu Aranmadı

Trendyol üzerinden farklı siparişlerimde yer alan toplam 4-5 ürün için yaklaşık 1,5 ay önce iade talebi oluşturdum. İade süreci başlatılmasına rağmen bu ürünlere ait toplam yaklaşık 51.000 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Süreç uzayınca Trendyol üzerinden müşteri hizmetleri için randevu aldım ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde aranmadım ve sorunuma dair bilgilendirilmedim. Uzun zamandır beklememe rağmen ne hesabıma bir geri ödeme yapıldı ne de gecikmenin nedenine ilişkin açıklayıcı bir dönüş aldım.

İade sürecimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri randevusu verildiği halde aranmadığım için bu konuda da sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.