İade Süreci 10 Gün Boyunca Beklemede, Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden araç kamerası satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. 29 Temmuz tarihinde ürünü Trendyol’un yönlendirdiği gel al noktasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın sistemde iadem hâlâ beklemede görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı.

Trendyol Asistan üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu ilettim. Her seferinde yalnızca “inceliyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi. Bu belirsizlik sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de param iadesiz şekilde bekletiliyor.

İlgili siparişe ait 11454787238 numaralı işlemimin acilen incelenerek iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.