Trendyol İade Sürecim Haftalarca Sürdü, Çözüm Bekliyorum

İlter · 2026-03-05T21:00:27+03:00

Trendyol üzerinden Co Art markasına ait bir güvenlik kamerası satın aldım ve ürünü 27 Şubat’ta iade için gönderdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve uygulamada durum sürekli “inceleniyor” olarak görünüyor. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 27 Mart’a kadar sürelerinin olduğunu ilettiler ancak bu kadar uzun süre iade sürecinin sonuçlanmaması mağduriyet oluşturuyor. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen hâlâ bir netice alamadım. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlter

Ürünümün değişimi için başvurdum, 3 ay geçti ama hâlâ teslim edilmedi. Siemens genel merkezinden arandım, ürünün çıkışının yapıldığını ve Cuma'ya kadar teslim edileceğini söylediler ancak depodan çıkmadı. Müşteri temsilcisi de aynı yanıtı verdi. Lojistik ekibi beni defalarca yanlış bilgilendirdi ve hizmet kalitesi çok kötü.

Benzer Şikayetler

Kusurlu Ürünün İadesi Yapılmıyor, Trendyol Ve Satıcı Sorumluluktan Kaçıyor

Alp

Trendyol

930

26 Haziran 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım bebek kamerası 27 Haziran’da elime ulaştı. Ürünün ekranı çalışmıyordu, yani kusurlu geldi. Bu sebeple ürünü hiç kullanmadan, yasal cayma hakkı kapsamında 1 Temmuz’da kargo ile iade ettim. Satıcı ürünü 2 Temmuz’da teslim aldı. Ancak bugüne kadar hiç...

1 Destek

Trendyol Soho'daki Bot Siparişimin İadesi 15 Gün Boyunca Sonuçlanmadı

Meltem

Trendyol

331

Trendyol üzerinden Trendyol Soho satıcısından bir bot siparişi verdim, ürünle ilgili iade sürecim 15 gündür sonuçlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 15 Aralık 2025 saat 15:22’de ürünü kargoya verdiniz, 19 Aralık 2025 saat 13:14’te ürün satıcıya ulaştı ve 20 Aralık 2025 saat 09:00’da deponuzda anali...

Kullanılmış Kamera Gönderildi, İadem Reddi Ve Çözüm Sunulmaması

Leyla

Trendyol

114

Trendyol üzerinden 10 Şubat’ta, satıcıya ait bir mağazadan cihaz kamerası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp incelediğimde, kameranın üzerinde çizikler olduğunu ve kutusunun yırtık, belli ki daha önce açılmış ve kullanılmış halde gönderildiğini gördüm. Yani tarafıma kesinlikle yeni bir ...

Kullanılmış Kamera Gönderildi, İadem Reddi Ve Çözüm Sunulmaması

Yanlış Ürün Sonrası Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

Zafer

Trendyol

201

Trendyol’dan Trendyol’un kendi markasına ait Dark Seer model bir ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü 26 Eylül’de değişim için iade ettim ve iadem kabul edildi. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Sürekli olarak müşteri hizmetleriyle ile...

İade Edilen Ayakkabılar İçin 4.592,79 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Serap

Trendyol

151

Trendyol üzerinden In Street satıcısından aldığım üç adet ayakkabıyı Kasım ayında iade ettim. İadeyi Trendyol uygulaması üzerinden başlattım ve ürünleri Trendyol’un yönlendirdiği gel al noktasına teslim ettim. Gel al noktasını aradığımda, ürünlerin 17 Kasım tarihinde Trendyol Ekspres tarafından tesl...