to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecim Haftalarca Sürdü, Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden Co Art markasına ait bir güvenlik kamerası satın aldım ve ürünü 27 Şubat’ta iade için gönderdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve uygulamada durum sürekli “inceleniyor” olarak görünüyor.
Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 27 Mart’a kadar sürelerinin olduğunu ilettiler ancak bu kadar uzun süre iade sürecinin sonuçlanmaması mağduriyet oluşturuyor. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen hâlâ bir netice alamadım.
İade sürecimin daha fazla uzatılmadan bir an önce onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünümün değişimi için başvurdum, 3 ay geçti ama hâlâ teslim edilmedi. Siemens genel merkezinden arandım, ürünün çıkışının yapıldığını ve Cuma'ya kadar teslim edileceğini söylediler ancak depodan çıkmadı. Müşteri temsilcisi de aynı yanıtı verdi. Lojistik ekibi beni defalarca yanlış bilgilendirdi ve hizmet kalitesi çok kötü.
