Trendyol tüketici hakem heyeti

Trendyol üzerinden Oyuncakhobi.com mağazasından Vanyko marka bir projeksiyon cihazını 20 Haziran tarihinde 5.149 TL ödey...erek satın aldım. Cihazı kutusundan çıkarıp kurulumunu yaptıktan sonra, temel olarak kullanmak istediğimiz Netflix uygulamasına girmeye çalıştığımızda sürekli “Lütfen sürümü güncel...

Trendyol üzerinden Fast Spor satıcısından bir bikini takımı sipariş verdim. Sipariş oluşmadan önce özellikle bikini altl...arında iade olup olmadığını sormak için satıcıya yazdım, “bunu bilerek almak istiyorum” diye özellikle belirttim. Satıcı da bana mesajında “hijyen bandı çıkarılmadığı sürece iade e...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ve iadenin Ceva tarafından evimden alınacağı bilgisi ver...ildi. Ancak kargo firması 7 gündür gelmedi ve ürün teslim alınmadı. Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturduklarını ve sonucunu bekledikleri...

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden kredi kartımla, 3 taksitli olarak toplam 1.769,68 TL tutarında ve birden fazla ü...rün içeren bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, aynı saat içerisinde siparişimde bulunan tüm ürünleri iptal ettim. Trendyol sipariş ekranında ürünlerin iptal ed...

Trendyol üzerinden Alanya'dan Tropikal adlı satıcıdan 18.07.2026 tarihli faturaya ait siparişimde toplam 2 kilogram olac...ak şekilde 8 adet avokado satın aldım. Kutuyu açtığımda avokadoların yarısından fazlasının içinin siyahlaştığı, çürümüş olduğu ve belirgin derecede kötü koku yaydığı ortaya çıktı. ...

Trendyol üzerinden Fiba Dijital Hizmetler isimli satıcıdan 10 Temmuz tarihinde Microsoft Office 365 lisans şifresi satın... aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, geçerli ve orijinal bir Office 365 lisansı değildi; sahte veya yetkisiz şekilde temin edilmiş bir ürün olduğu ortaya çıktı. Lisans anahtarı ...

Trendyol üzerinden Galip Baba isimli satıcıdan 8 Aralık tarihinde 1.420,94 TL bedelle bir çocuk botu satın aldım. Ürün e...lime geçtiğinde botun yarık ve kusurlu olduğunu gördüm ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti başvurumla ilgili olumlu karar vererek ürünün misliyle, yan...

09.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Letoon satıcısından airflex Move-12 Erkek Spor Ayakkabısı satın aldım. Kısa süre... içinde ayakkabının taban kısmında açılma ve ön uç kısmında ayrılma meydana geldi. Ürünün bu şekilde kusurlu olması üzerine, ücret iadesi talebiyle ürünü incelemeye gönderdim. Her...

Merhaba, Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo Samsun Çif...tlik Şubesi sorumluluğundadır. Ancak 16 Temmuz tarihinden bu yana kargomdan...

1 Temmuz’da Trendyol’un kendi satıcısından Xiaomi Redmi Buds 6 Play isimli kulak içi kablosuz kulaklığı satın aldım. Ürü...n 3 Temmuz’da elime ulaştı. Pakette ufak bir deformasyon vardı ancak kulaklığın dış görünümünde sorun görmeyince bunun üzerinde durmadım. Kulaklığı evimde iki oda arasında denemek...

Trendyol üzerinden 24 Haziran tarihinde fuho adlı satıcıdan Evi 5 Çekmeceli Şifonyer Atlantik Çam isimli ürünü 5.290 TL ...bedelle satın aldım. Sipariş numaram 11354196467’dir. Ürünün en geç 2 Temmuz tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün 20 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime...

Bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan tahsilat yapılması hakkında 18.07.2026 tarihinde saat 20.43 sıralarında Yapı K...redi kredi kartımdan, Trendyol tarafından 75 TL tutarında herhangi bir bilgim, onayım ve açık rızam olmaksızın tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu işlem öncesinde tarafıma herhang...

Sagaza’dan internet üzerinden satın aldığım Rokoko Sagaza isimli elbise, tarafıma askısı kopuk, kullanılmış ve kumaş kal...itesi son derece kötü bir şekilde teslim edilmiştir. Ürünün bu şekilde ayıplı ve kusurlu gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve iade hakkımı kullanarak ürünü firmaya geri gönderdi...

19 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bt Tekno Market mağazasından sipariş numarası 11154214833 olan Roborock s8 Pr...o robot süpürgeyi satın aldım. Cihaz yalnızca yaklaşık 3 ay kullanımdan sonra lidar sensör hatası vermeye başladı. 3 aylık bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasın...

Trendyol üzerinden Xiaomi Smart Pet Care hava temizleyicisi satın aldım. Ürün 20 Nisan’da elime geçti, 32. Günde arızala...ndı ve ben de İzmir’deki yetkili servise götürdüm. Yetkili servis birkaç gün sonra arayarak, garanti işlemi için seri numarasının yer aldığı bir fatura istediklerini, mevcut e-fatu...

Trendyol üzerinden dks Store isimli mağazadan erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak Puma Club Azura model bir ayak...kabı satın aldım. Ürünü 6 Haziran’da aldım ve kendisine teslim ettikten yaklaşık 15 gün sonra ayakkabının her iki tekinde de patlama oldu. Pumanın orijinal ürünü olduğu söylenerek ...

27 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Robo markasına ait uzaktan kumandalı hava soğutucu/ısıtıcı satın aldım. Ürün tar...afıma ulaştığında çalışmadığını tespit ettim ve ayıplı olduğu için teslim alır almaz iade talebi oluşturarak satıcıya geri gönderdim. İade süreci “ürün analizi” gerekçesiyle yakla...

Trendyol üzerinden satın aldığım abiye elbise, elime ulaştığı anda üç tane taşı eksik ve eteğinin bazı kısımlarında beli...rgin beyaz lekelerle geldi. Ürünü sadece üzerime geçirip dar olduğunu fark edip hemen çıkardım, sonrasında bu kusurları gördüm. Yani ürün bana baştan itibaren kusurlu gönderildi. ...

Trendyol’a güvenerek Trendyol’da satış yapan bir firmadan brı950/00 Lumea lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü bir ...süre kullandıktan sonra yetkili servisi aradığımda cihazın sahte olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedildi ve kargonun bana ...

Trendyol üzerinden bir satıcıdan topuklu ayakkabı siparişi verdim. Ürünü 25 Haziran’da sipariş ettim, 26 Haziran’da tesl...im edildi. Normal iade süresi 12 Temmuz’da bitiyordu fakat cenaze sebebiyle bu 15 günlük iade süresini kaçırdım. Ürün hiç kullanılmadı, hatta kutusu bile açılmadı. Durumu fark ede...

Trendyol platformu üzerinden yaklaşık 2 yıl önce Asçağ Pazarlama isimli satıcıdan Jumbo Procook 6 litre düdüklü tencere ...satın aldım. Ürünü çeyizimde beklettiğim için kullanma fırsatım olmadı, ilk kez kullanmak istediğimde ise üründe kusur bulunduğunu fark ettim. Bu durumu yaklaşık 6 ay önce yaşadım....

Trendyol ve Horoz Lojistik İade Kodlarımın Süresini Doldurdu, Ürünü Adresimden Almıyor! ​31.05.2026 tarihinde Trendyol ü...zerinden Modamed yatak by Modalife isimli, satıcıdan bir masa sandalye takımı siparişi verdim. Ürün, 02.07.2026 Perşembe, tarihinde adresime teslim edildi. ​Ürünün boyutlarının uym...

23 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Hesaplı Mağaza’dan Philips 7000 serisi dik süpürge satın aldım. Ürünü teslim ald...ığım gün denedim ve çekim gücünü kesinlikle yeterli bulmadım. Karşı komşumun daha düşük model bir Philips süpürgesi olmasına rağmen, benim aldığım cihaz onunki kadar bile çekmiyor,...