İlan Edilen Menzil Ve Performansın Karşılanmaması, Güvenlik Riski Ve İade Reddi

Pirantech f1 Max 2000 W elektrikli scooter’ı Trendyol üzerinden Piranlar Plus satıcısından satın aldım. Ürünü aldığımda satış sayfasında menzilinin 45–55 km olduğu belirtiliyordu. Ancak scooter’ı yalnızca üç kez kullandım ve 28.08.2026–02.09.2026 tarihleri arasındaki bu kullanımlarda ilan edilen menzile hiçbir şekilde yaklaşamadım.

Eco modda kullanmama rağmen menzil vaat edilenden çok daha düşük kaldı, ayrıca eco modunun hızı, akan trafikte insan canını tehlikeye atacak kadar yavaş olduğu için güvenli bir sürüş sağlamıyor. Sport ve race modlarında ise henüz 10 km bile gitmeden şarj tamamen bitiyor. Firmaya durumu ilettiğimde bana düz yolda verim alacağım söylendi; ancak İstanbul şartlarında bu denli uzun ve sürekli düz yol bulmak neredeyse imkansız, ürün gerçek kullanım koşullarında ilan edildiği performansı kesinlikle göstermiyor.

Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu, vaat edilen teknik özellikleri ve menzili karşılamadığını düşünüyorum ve iade ile birlikte ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ettim. Buna rağmen firma, ürünün kullanılmış olması ve “km işlenmiş” olmasını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti ve açıldığı için iade alınamayacağını söyleyerek bahaneler üretti.

Can güvenliğimi tehlikeye atan ve ilan edilen menzil ile performans değerlerini karşılamayan bu ürünle ilgili iade ve bedel iadesi talebimde ısrarlıyım. Bu haklı talebimi mesnetsiz gerekçelerle reddetmeye devam etmeniz halinde, elimdeki tüm yazışmalar, fatura, menzil test verileri ve güvenlik riski oluşturan kullanım koşullarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca yaşayabileceğim olası bir kaza ve zararda hukuki sorumluluğun tarafınıza ait olacağını bildirmek isterim. Konunun acilen yeniden değerlendirilerek iade talebimin onaylanmasını istiyorum.