Trendyol tüketici hakem heyeti

05.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum siparişte yer alan Ülker Çokokrem 500 g ürünü, ambalajı hasarl...ı ve koruyucu folyosu yırtılmış şekilde İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmiştir. Ürünün alüminyum folyo kapağı açılmış, içindeki çikolata kavanozdan dışarı taşmış ve ambala...

Trendyol üzerinden 13 Ekim 2025 tarihinde 2.730 TL ödeyerek Riomi IPL buz lazer 999.999 atım cihazı satın aldım. Ürün sü...rekli kullanılan bir cihaz olmadığı için ayda bir kez kullanıyordum. Birkaç kullanım sonrası cihaz tamamen kapandı ve Mart 2026’da tekrar kullanmak istediğimde hiç açılmadığını far...

Trendyol üzerinden 28 Temmuz’da sipariş verdiğim ve 30 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldığım Havit Gamenote Fuxi h3 kulak...lığı ilk kullanımda denediğimde kulaklıktan cızırtılı ses geldiğini ve normal şekilde çalışmadığını fark ettim. Ürünü sadece arızalı olup olmadığını anlamak için çok kısa süreli de...

20 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Zagori firmasından Pirga Pro 2002 süper tutuş kasap bıçağı No:2, 16,5 cm, çift renkli ve ...kanallı siyah 31382 model ürünü 620 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. 9 Haziran tarihinde sistemde kargonun teslim edildiği göründü ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Bunun üz...

Trendyol üzerinden 5.08.2026 tarihinde 10735180996 numaralı sipariş ile “djı Lito X1” model bir drone satın aldım. Satın... alma işleminden önce, ürün sayfasındaki Soru-Cevap bölümünden satıcı Trendyol’a özellikle ürünün hangi kumanda modeliyle gönderileceğini sordum. Bana verilen ilk resmi yanıtta ürü...

2025 yılının Ağustos ayında Trendyol uygulaması üzerinden farklı bir satıcıdan yaklaşık 9.200 TL bedelle aldığım ürünü, ...yıkama sonrası sorunlu hale geldiği için garanti kapsamında iade etmek istedim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Haziran 2026’da lehime ...

Trendyol üzerinden 21 Temmuz’da bir çift ayakkabı aldım. Ürün iş yerime teslim edildiği için firma kurumsal fatura kesmi...ş, ancak paketin içinde fatura yoktu. 27 Temmuz civarından beri bu ayakkabının faturasına ulaşmak ve sonrasında iade edebilmek için defalarca uğraşıyorum. Canlı destek üzerinden b...

04.08.2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Samuray Sport satıcısından kampanya kapsamında 860 TL ödeyerek 42 numara Adidas... Runfalcon spor ayakkabı satın aldım. Siparişim başarıyla oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Kısa bir süre sonra, ürünün stoğu tükenmediği ve Trendyol üzerinde hâlâ daha yüksek bi...

03.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 449 TL tutarında Samsung Galaxy S25 model telefon için bir sipariş verdim. Sipar...işim uygulamada “Siparişiniz alındı” olarak görünürken, daha sonra tarafıma e‑posta gönderilerek siparişimin “yanlış fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiği bildirild...

Trendyol üzerinden E-Bizz Home adlı satıcıdan “E-bizz Store punch nakışlı 2 adet kırlent kılıfı 43×43” ve “bmy Home punc...h nakışlı 2 adet kırlent kılıfı” olmak üzere toplam 4 adet dekoratif yastık kılıfı satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullandığım halde kumaşları tel tel ayrılmaya, dikiş yerleri ...

Trendyol üzerinden verdiğim 10711440546 ve 10703884546 numaralı siparişlerimde yer alan babet ve t‑shirt için 28 Temmuz ...Salı günü kapıdan iade (gel‑al) talebi oluşturdum. Gel‑al ekranında 4 Ağustos tarihi görünmesine rağmen bu tarihte de herhangi bir arama yapılmadan ve adresime gelinmeden iade tale...

Trendyol üzerinden Relax İthalat isimli satıcıdan 23.06.2026 tarihinde ear2026000196798 fatura numarası ile rl-910 model... koşu bandını satın aldım. Ürün 01.07.2026 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandığı ilk günden itibaren tutma kollarında can ve insan sağlığını açıkça tehdit edecek düzeyde, sürek...

Trendyol üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde, satıcısı Trendyol ve La Roche-Posay görünen mağaza olan “La Roche-Posay Cic...aplast Baume b5” ürününü #11410974696 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 28 Temmuz’da açıp kullanmak istediğimde, ürünün aşırı ağır ve dayanılmaz bir ko...

3 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yalnızca alacağım kitabın kargosunu ücretsiz yapmak amacıyla 1 TL’lik Trendyo...l Plus kampanyasından faydalandım. Bu üyeliğin tek seferlik olduğunu düşünerek satın aldım ve devam eden bir abonelik olacağına dair net bir bilgiyle karşılaşmadım. Üyeliği aldığı...

Trendyol platformu üzerinden Tekno Drone isimli satıcıdan Leerfei marka sıfır projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı yal...nızca 10 gün kullandıktan sonra projeksiyon ekranında kalıcı siyah bir leke oluştu ve ürün arızalandı. Bu durum nedeniyle ürünün 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında gizli ayıplı...

Trendyol üzerinden 28 Temmuz’da sipariş verdiğim, 30 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldığım Havit Gamenote Fuxi h3 kulaklı...ğı ilk kullanımda denediğimde kulaklıktan cızırtılı ses geldiğini ve normal şekilde çalışmadığını fark ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece arızalı olup olmadığını anlamak i...

Trendyol üzerinden Hırdavat20 satıcısından 15100 TL ödeyerek İzeltaş 12’li mafsallı cırcır anahtar takımını satın aldım.... Kargo elime yaklaşık 2 gün önce ulaştı. Kargo firmasının yanında kutuyu açtığımda, en küçük boy olan 8 numaralı mafsallı cırcır anahtarının set içinde olmadığını fark ettim. Sipa...

Trendyol üzerinden 11471511167 numaralı siparişimde, ince hesap adlı satıcıdan yaptığım alışverişte bir fiyatlandırma so...runu yaşadım. Ürünü satın alma aşamasında ve ödeme onay ekranında ürün fiyatı 2.199 TL olarak görünüyordu. Ancak işlemi tamamladıktan sonra kart ekstremde onayım dışında 2.499 TL t...

16.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Mango ve Jimmy Key marka ürünleri, iade süreçlerine uygun şekilde ...eksiksiz olarak kargoya verdim. Ancak Trendyol, iade sürecinde ürünler karıştırılmış ve satıcılardan biri kendisine ait olmayan ürünü onaylarken, diğer satıcı ise doğal olarak ürün...

Trendyol üzerinden Sagaza mağazasından 40 beden Sagaza Rokoko Elbise’yi 5.500 TL ödeyerek 21 Temmuz tarihinde satın aldı...m. Ürün elime ulaştığında beden uyuşmazlığı sebebiyle (elbise belimden dahi geçmedi) hiç kullanılmadan, etiketi üzerinde ve orijinal kutusuna konularak 24 Temmuz’da iade ettim. İl...

6 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, doğrudan Trendyol satıcısından güvenerek üç adet güneş gözlüğü satın aldım. ...Aldığım ürünler Burberry be4291 346487 38, Dolce & Gabbana dg4506 3090/1 58 ve Tiffany & Co. 0tf3091 6001d9 model gözlüklerdir. Ürünler elime ulaştıktan sonra boyutlarının bana ve ...

28.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Elpafix mağazasından yenilenmiş iPhone 14 Pro 128 GB satın aldım. Siparişi verdi...kten ve ödemeyi yaptıktan sonra mağazaya ürünü sorduğumda, tarafıma cihazda sadece pilin değiştiği, başka hiçbir parçanın değişmediği söylendi. Ürün elime ulaştığında ayarlar kıs...