Aşırı Fiyatlı Ve Orijinal Olmadığı İddia Edilen Terlik İçin İade Reddi

12 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Elda Stores mağazasından Birkenstock marka terlik siparişi verdim. Ürün için 7.950 TL ödedim ve bu tutarın piyasadaki fiyatların oldukça üzerinde olduğunu sonradan fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra hem bu aşırı yüksek fiyat hem de terliğin orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Bu nedenle 16 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo paketi açılırken çekilmiş bir videom da olmasına rağmen iade talebim, ürünün mağazaya ait olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleri de 11499539319 numaralı siparişimin iadesinin reddedildiğini mesajla bildirdi. Kendi gönderdikleri ürünü “mağazaya ait değil” diyerek kabul etmemeleri ve hiç kullanmadığım bir ürünü iade almamaları, mesafeli satış sözleşmesinin ruhuna ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durum olarak beni hem maddi hem manevi anlamda mağdur etti ve kendimi haksız bir şekilde değerlendirildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Trendyol’un da müşterisinin arkasında durmadığını, mağazanın beyanını esas alarak beni ortada bıraktığını düşünüyorum. Hem Elda Stores mağazasını hem de Trendyol’u Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etme sürecini başlatacağım. Buna rağmen, Trendyol’un 11499539319 numaralı sipariş kaydı üzerinden süreci detaylı şekilde incelemesini, ürünün orijinalliği ve fiyatlandırmasıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, haksız yere reddedilen iademin onaylanarak 7.950 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.