Trendyol Hesap tüketici hakem heyeti

Trendyol hesabıma kayıtlı olan kredi/banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında 28.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında 75 TL tutarında bir ücret tahsil edilmiştir. Bu işlem yapılırken Trendyol üzerinden herhangi bir alışveriş, cüzdan yüklemesi, iade veya abonelik işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağ...

Trendyol hesabımı silmek istiyorum ancak bu konuda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesap kapatma butonuna tıkladığımda bilgisayardan işlem yapmam gerektiği belirtiliyor, fakat bilgisayardan da denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor. Bu sorunu yaklaşık 5-6 kez farklı zamanlarda denedim ve her seferinde aynı...

Ba************@gmail.com adresine kayıtlı Trendyol bireysel hesabım, tamamen haksız yere bugün askıya alınmıştır. Hesabımda hiçbir kural ihlali, sistem suistimali veya kötüye kullanım yapılmamıştır. Son zamanlarda bazı siparişlerimde eksik ürünler olmuş ve bunlar Trendyol politikalarına uygun şekild...

Konu: Trendyol üyeliğimin haksız yere kapatılması ve iade sürecindeki mağduriyet hakkında şikayet Açıklamalar: Trendyol uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Ancak tarafıma gönderilen bilgilendirmede, “iade politikalarına aykırı işlemler” gerekçesiyle üyeliğimin kalıcı ola...

Bir ürün aldım, siparişlerime bir baktım Trendyol Plus da almışım. Müşteri temsilcisine göre sepette pop-up çıkıyormuş. Ne form doldurdum ne de üye olmak istediğimi belirttim. Kafanıza göre pop-up ile bir şeyler çıkaramazsınız. Aboneliği iptal ettim ancak ilk ay için ücreti çekilecekmiş sanırım. Tre...

Trendyol elit üyeyim, ara sıra sipariş veriyorum. Son verdiğim siparişte bir baktım ki ürünüm iptal edilmiş ve hesabım askıya alınmış. Bunun için müşteri hizmetiyle görüşmem söylendi. Görüştüm ve gerçekten vasıfsız ve bilgisiz insanlarla iş yaptığınıza tanık oldum. Hesabımda son yapılan iptal, Trend...

Yasal olarak bizim iade hakkımız var. Trendyol'da iade oranım yüksek diye hesabımı kapatmışlar. Hiçbir yerde de iade oranı yüksek olursa hesap kapatılır diye yazmıyor. Olmayan, beğenmediğim, kullanılmamış, üstünde etiket olan ürünü tabii ki iade edeceğim. İadelerim var, alamıyorum. Yaklaşık 15.000 T...

Ocak 2025'te indirimlerden dolayı Trendyol'dan bir sürü alışveriş yaptım. Sonuçta online alışveriş yapıyoruz ve iade hakkımız olduğunu biliyoruz. Ürünlerin üzerime olanlarını aldım, olmayanları iade ettim. Hatta iade ettiğim bir ürün elime ulaşmadığı halde teslim edildi olarak sisteme girilmiş, arad...

Trendyol yıllardır kullandığım hesabımı bana gerekçe bildirmeksizin askıya aldı. Askıya alınan hesaba 250 TL'lik müşteri memnuniyeti kuponu tanımladı. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Askıya alınan hesabımın aktif hale gelmesini istiyorum.

Trendyol ayıbı! Trendyol uzun yıllardır kullanmış olduğum hesabımı askıya almış ve bir daha açılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. Her seferinde farklı şeyler söyleniyor. Birinde sebep gösterilmemiş dendi. Birinde birden fazla üyelik açıp lansmana özel indirimlerden faydalanmışsı...

Trendyol hesabım sürekli askıya alınıyor. Farklı bir hesap açıyorum, hesabım yine askıya alınıyor. 20 tane ürün alıyorum, iki tane iade talep ettiğim an 'Hesabınız askıya alınmıştır' diyor. Bu kadar büyük bir alışveriş sitesinin bu sorunu çözememesi gerçekten ilginç ve mağdur ediliyorum. Tüketici Ha...

Trendyol üzerinden aldığım ürünlerin toplamını hesaplamadan ödeme gerçekleştirdiğim. Hesap doğrulaması sağladığımda tarafımdan yaklaşık 1500 TL fazla ödeme alındığını tespit ettim. Çözüm için hiçbir müşteri temsilcisi ile eletişim kurulamıyor. Fazla alınan tutarın derhal iadesinin yapılmasını aksi h...

Trendyol'un kendi mağazasından aldığım robot süpürgemi Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve alınan karar ürünün yenisi ile değişimi yönünde oldu. Trendyol'u aradım, canlı desteğe bağlandım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ürünün para iadesinin yapılması için hesap bilgilerini istiyorlar. O p...

Trendyol şifremi unuttum asla yenileme maili gelmiyor spam olarak da gelmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum mail attık diyorlar gelmiyor gelmiyor. Pazartesi ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek eğer çözüm olmazsa ekran görüntüleri var savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Kartla...

Trendyol hesabım kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda usulsüz kupon kullandığım için hesabımın kapatıldığını ve geri açılmayacağını söylediler. Usulsüz kuponun ne olduğunu sorduğumda, spor ayakkabı almıştım ve satıcının kendi verdiği 125 TL'lik kuponu kullandığım için hesabımın kapatıldığını v...

Trendyol'dan bugün anlık aldığım ürün, satıcı tarafından akşam saatlerinde aranarak stoğun olmadığı belirtilerek yeni stok açılması için yardımcı olacaklarını, ancak bu işlemin Trendyol muhasebe birimi hesabına ücretin iade edilerek yapılacağını ifade ettiler. Trendyol aracılığıyla yapılan alışveriş...

Trendyol hesabıma kısıtlama getirdi yatan ücret iadelerim hesabımı geçmiyor kısıtlama olduğu için, pull beardan aldığım ürünler eksik geldi ama kabul etmiyorlar! Başına böyle bir olay gelen var mı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum eğer sonuç almazsam

07.02.2024 tarihinde Trendyol uygulamasından bir etek siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında, etek yerine boğazlı bir t-shirt gönderildiğini fark ettim. Yanlış ürün gönderildiğini belirterek ve görsel ekleyerek iade talebinde bulundum. Bugün iademin reddedildiğini ve hesabımın askıya alındığın...

Paramın haksız bir şekilde alıkonulduğunu düşünüyorum. Bu durumu her gün kullanıcılarınıza bildireceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim. Trendyol üyeliğim askıya alındı ve siparişim gönderilmiyor, üstelik ödemiş olduğum tutar da iade edilmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmem...

+1

Trendyol hesabımdan sipariş oluştururken" ödeme güvenilirliği nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz" uyarısı alınca canlı destek ile iletişime geçtiğimde hesabımı askıya aldıklarını ve tekrar açılamayacağı ilettiler. Sebep sorduğumda ise ödeme güvenilirliği yerine iade suistimali dendi. Yıllardı...

2434971411 numaralı siparişimdeki ürün ayıplı mal olarak gönderildi. Talep açmam söylendi ve ben de talepte bulundum, değişim istedim. Ancak tekrar hatalı ve küçük kalıplı bir ürün daha gönderildi. Tekrar iade etmek veya değişim yapılmasını talep etmek için işlem yapmak istedim fakat bunu gerçekleşt...

Yataş'tan bebek yatağı sipariş verdim. Adresi başka adresi girmem sebebiyle siparişten hemen sonra değişiklik yapmak istedim. Ancak Yataş değişikliği onaylamadı ve Trendyol çözüm bulmadı. Sonra sistemde kargoya verilmedi olarak gözükmemesine rağmen PTT gelip kargoyu bırakıp gitmiş. İade talebi oluşt...

Trendyol hesabımdan sipariş oluştururken" ödeme güvenilirliği nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz" uyarısı alınca canlı destek ile iletişime geçtiğimde hesabımı askıya aldıklarını ve tekrar açılamayacağı ilettiler. Sebep sorduğumda ise ödeme güvenilirliği yerine iade suistimali dendi. Yıllardı...

Trendyol'dan yaklaşık 5 bin liralık Üniversitesi alışverişi yaptım ürünlerin hiçbiri bana ulaşmadığı halde teslim edildi. Gözüküyor 1 aydır sonuç beklerken 3 gün önce hesabımın kısıtlandığını ve bir işlem yapamayacakları söylendi. Paramı alamıyorum. Ürünlerim yok, hesabımı kısıtlamalar çıkarın diyor...