Trendyol Hesaptüketici hakem heyeti

Trendyol’a kayıtlı olan y*************@hotmail.com e‑posta adresim ve 530*********01 numaralı telefonum ile kullandığım ...kullanıcı hesabım, “haksız iade” gerekçesi öne sürülerek yaklaşık bir hafta önce kalıcı olarak kapatılmıştır. Tarafıma bu konuda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, sadece a...

Merhaba, Tarafıma iletilen üyeliğimin kapatılması ve yeniden aktif edilmeyeceği yönündeki bildiriminiz incelenmiştir. ..."Haksız iade" ve "iade politikasının ihlali" yönündeki gerekçelerinizi kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında geçerli olan cayma v...

Eşim uzun yıllardır Trendyol’dan düzenli olarak alışveriş yapıyor ve bugüne kadar tüm siparişlerimiz adresimize teslim e...diliyordu. Uygulamanın içinde “kapıma bırak” seçeneği çıkıyor ve bu seçenek üzerinden de teslimatlar evimize kadar geliyordu. Ancak Trendyol’un çalıştığı kargo firmasında personel ...

16.06.2026 tarihinde saat 04:07’de, Yapı Kredi hesap kartımdan “Trendyol Plus ödemesi” açıklamasıyla bilgim ve rızam dış...ında 75,00 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi. Ne Trendyol Plus’a bilinçli bir şekilde üye oldum ne de bu kesintiye onay verdim. İşlemi fark ettikten sonra hem Trendyol hem d...

Trendyol üzerinden bilgim ve açık rızam dışında Trendyol Plus üyeliği başlatıldığını ve Ekim ayından bu yana her ay düze...nli olarak ücret tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Hizmeti hiçbir şekilde kullanmadığım halde hesabımdan Ekim ayından itibaren her ay 75 TL olmak üzere toplam 7 kez, yani yakl...

Trendyol GO bireysel hesabım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan yaklaşık 6 ay önce kapatılmıştır. Tarafıma yalnızca “kötüy...e kullanım” şeklinde, son derece genel ve açıklamasız bir ifade ile dönüş yapılmıştır. Aktif bir kullanıcı olarak, yalnızca kırık, eksik, ayıplı ürün teslimi veya fiş getirilmemesi...

Birkaç gün önce Trendyol, Trendyol GO ve Trendyolmilla hesaplarımın şifrelerinin “güvenlik” gerekçesiyle iptal edildiğin...e dair e‑postalar aldım. Diğer uygulamaların şifrelerini sorunsuz bir şekilde değiştirebildim; ancak Trendyol ana uygulamasına ait hesabım için şifre yenileme maili tarafıma hiçbir...

10.03.2026 tarihinde saat 23:51’de Trendyol hesabımdan, banka kartım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Trendyol Pl...us adı altında 75 TL ücret çekilmiştir. Bu üyelik için tarafımdan herhangi bir başvuru, onay veya talep olmamasına rağmen işlem gerçekleştirilmiştir. Daha önce Trendyol Plus üyeli...

22 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım ve 75 TL tutarındaki üyelik bedeli hesabımdan tahsil edildi. A...ncak bu işlemden sadece iki gün sonra, Trendyol tarafından hesabım tek taraflı olarak kapatıldı ve platforma erişimim engellendi. Canlı yardım ile yaptığım görüşmelerde, üyeliğimin...

Dikkat 🚨 Trendyol, bilgim ve açık onayım olmadan hesabıma “Trendyol Plus” aboneliği tanımlayıp 75 TL tahsil etti. Ben b...anka hareketlerimi kontrol ettiğim için fark ettim. Kontrol etmeyen kaç kişi var? Müşteri hizmetlerini aradım: “İptal ederiz ama iade yapamayız” dediler. Yani: ✔️ Habersiz aboneli...

Trendyol hesabıma kayıtlı olan kredi/banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında 28.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında... 75 TL tutarında bir ücret tahsil edilmiştir. Bu işlem yapılırken Trendyol üzerinden herhangi bir alışveriş, cüzdan yüklemesi, iade veya abonelik işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağ...

Trendyol hesabımı silmek istiyorum ancak bu konuda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesap kapatma butonuna tıkladığımda bilgis...ayardan işlem yapmam gerektiği belirtiliyor, fakat bilgisayardan da denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor. Bu sorunu yaklaşık 5-6 kez farklı zamanlarda denedim ve her seferinde aynı...

Trendyol’dan şikayetçiyim. 13.09.2025 tarihinde Trendyol satıcı hesabıma, Trendyol müşteri hizmetlerinden aradıklarını ...söyleyen bir kişi tarafından telefonla ulaşıldı. Bana bir şifre gönderilip söylemem istendi. Durumdan şüphelendim, ancak yaklaşık 30 dakika sonra hesabımda olağan dışı hareketler f...

Ba************@gmail.com adresine kayıtlı Trendyol bireysel hesabım, tamamen haksız yere bugün askıya alınmıştır. Hesabı...mda hiçbir kural ihlali, sistem suistimali veya kötüye kullanım yapılmamıştır. Son zamanlarda bazı siparişlerimde eksik ürünler olmuş ve bunlar Trendyol politikalarına uygun şekild...

Konu: Trendyol üyeliğimin haksız yere kapatılması ve iade sürecindeki mağduriyet hakkında şikayet Açıklamalar: Trendyol... uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Ancak tarafıma gönderilen bilgilendirmede, “iade politikalarına aykırı işlemler” gerekçesiyle üyeliğimin kalıcı ola...

Bir ürün aldım, siparişlerime bir baktım Trendyol Plus da almışım. Müşteri temsilcisine göre sepette pop-up çıkıyormuş. ...Ne form doldurdum ne de üye olmak istediğimi belirttim. Kafanıza göre pop-up ile bir şeyler çıkaramazsınız. Aboneliği iptal ettim ancak ilk ay için ücreti çekilecekmiş sanırım. Tre...

Trendyol elit üyeyim, ara sıra sipariş veriyorum. Son verdiğim siparişte bir baktım ki ürünüm iptal edilmiş ve hesabım a...skıya alınmış. Bunun için müşteri hizmetiyle görüşmem söylendi. Görüştüm ve gerçekten vasıfsız ve bilgisiz insanlarla iş yaptığınıza tanık oldum. Hesabımda son yapılan iptal, Trend...

Yasal olarak bizim iade hakkımız var. Trendyol'da iade oranım yüksek diye hesabımı kapatmışlar. Hiçbir yerde de iade ora...nı yüksek olursa hesap kapatılır diye yazmıyor. Olmayan, beğenmediğim, kullanılmamış, üstünde etiket olan ürünü tabii ki iade edeceğim. İadelerim var, alamıyorum. Yaklaşık 15.000 T...

Ocak 2025'te indirimlerden dolayı Trendyol'dan bir sürü alışveriş yaptım. Sonuçta online alışveriş yapıyoruz ve iade hak...kımız olduğunu biliyoruz. Ürünlerin üzerime olanlarını aldım, olmayanları iade ettim. Hatta iade ettiğim bir ürün elime ulaşmadığı halde teslim edildi olarak sisteme girilmiş, arad...

Trendyol yıllardır kullandığım hesabımı bana gerekçe bildirmeksizin askıya aldı. Askıya alınan hesaba 250 TL'lik müşteri... memnuniyeti kuponu tanımladı. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Askıya alınan hesabımın aktif hale gelmesini istiyorum.

Trendyol ayıbı! Trendyol uzun yıllardır kullanmış olduğum hesabımı askıya almış ve bir daha açılmayacağı söylendi. Müşt...eri hizmetlerine bağlanıyorum. Her seferinde farklı şeyler söyleniyor. Birinde sebep gösterilmemiş dendi. Birinde birden fazla üyelik açıp lansmana özel indirimlerden faydalanmışsı...

Trendyol hesabım sürekli askıya alınıyor. Farklı bir hesap açıyorum, hesabım yine askıya alınıyor. 20 tane ürün alıyorum..., iki tane iade talep ettiğim an 'Hesabınız askıya alınmıştır' diyor. Bu kadar büyük bir alışveriş sitesinin bu sorunu çözememesi gerçekten ilginç ve mağdur ediliyorum. Tüketici Ha...

Trendyol üzerinden aldığım ürünlerin toplamını hesaplamadan ödeme gerçekleştirdiğim. Hesap doğrulaması sağladığımda tara...fımdan yaklaşık 1500 TL fazla ödeme alındığını tespit ettim. Çözüm için hiçbir müşteri temsilcisi ile eletişim kurulamıyor. Fazla alınan tutarın derhal iadesinin yapılmasını aksi h...