Satıcı Siparişimi Göndermedi Ve Aynı Ürünü 3.500 TL’ye Yeniden Satıyor

29.08.2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden 11549651171 sipariş numarası ile 2.695 TL ödeyerek “10 Kutu Nova Optik Steril Göz Kapama Bandı” satın aldım. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürün satıcı tarafından kargoya verilmemiştir. Platform üzerinden satıcıya yönelttiğim bilgi talepleri ve sorular da ısrarla cevapsız bırakılmaktadır.

Yaptığım incelemede, aynı satıcının satın aldığım ve parasını ödediğim bu ürünü şu an 3.500 TL bedelle yeniden ilana koyduğunu tespit ettim. Satıcının siparişimi göndermeyip, mevcut stoktaki ürünü daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa sunması açık bir kötü niyet göstergesidir.

Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin satıcının yükümlülüklerini düzenleyen 16. Maddesine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Stokta bulunan ve sözleşmesi kurularak bedeli tahsil edilen bir ürünün, sırf güncel fiyatı arttığı için tüketiciye teslim edilmemesi, Tüketici Kanunu kapsamında “haksız ticari uygulama” niteliği taşımaktadır.

Talebim, sürecin oyalama taktikleriyle ücret iadesine zorlanmam veya siparişimin iptal edilmesi değildir. Satın aldığım ürünlerin, sözleşmede anlaştığımız şekilde tarafıma eksiksiz ve kusursuz olarak derhal teslim edilmesidir. Trendyol’un, platformunda haksız kazanç sağlamaya çalışan bu satıcıya karşı gerekli yaptırımları uygulamasını ve mağduriyetimi çözmesini bekliyorum. Sorunun çözülmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na şikayette bulunacağımı bildiririm.