Yanıltıcı Menzil Bilgisi Ve İade Reddi: Elektrikli Bisiklet Şikayeti

Lionchain firmasından Trendyol aracılığıyla 30.11.2025 tarihinde Nero m Premium elektrikli bisiklet satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün 50–60 km menzile sahip olduğu açıkça söylendi ve bu menzil bilgisi belgelerde de yer alıyordu. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda gerçek menzilin yaklaşık 15 km olduğunu gördüm ve bu durum bana göre açık bir şekilde yanlış bilgilendirme ve aldatmacadır.

Ürünü iade etmek istediğimde hem satıcı firma hem de Trendyol tarafı iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, bilirkişi memurları ürünü inceleyerek beyan edilen menzilin gerçeği yansıtmadığını tespit etti ve hazırlanan tutanakta ürünü iade almak zorunda oldukları açıkça belirtildi.

Tüketici Hakem Heyeti tutanağı doğrultusunda, ürünü koşulsuz olarak iade almalarını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer yanlış bilgilendirmelerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.