Trendyolmilla Ürününün Penti Tarafından Geri Gönderilmemesi

Trendyol üzerinden aldığım Trendyolmilla ve Penti ürünlerini iade ederken tamamen kendi hatam sonucu bir karışıklık yaşadım ve Trendyolmilla’ya ait ürünü Penti’ye, Penti’ye ait ürünü ise Trendyolmilla’ya gönderdim. Trendyolmilla bu durumda oldukça anlayışlı davranarak Penti’ye ait ürünü tekrar bana gönderdi, ben de Penti ürününü doğru şekilde iade ettim.

Ancak Penti, yanlışlıkla kendilerine gönderdiğim Trendyolmilla’ya ait siyah bralet ürünü bir türlü tarafıma geri göndermedi. İlk iademi 12 Ekim tarihinde yaptım ve o günden bu yana süreç gereksiz şekilde uzamış durumda. Trendyol asistan üzerinden defalarca kez durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen Penti yetkili satıcısı sürekli Trendyol asistan ile çözmem gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte depodaki görevlilerin de ürünümle gerektiği gibi ilgilenmediğini ve ürünü kaybettiklerini düşünüyorum. Sipariş numaram 11669502733’tür. Yanlışlıkla Penti’ye gönderdiğim Trendyolmilla siyah bralet ürünümün en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme amaçlı arama yapılmadığı için sonradan “aradık, ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapılmamasını istiyorum.