to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Söylenen Ürünün Satışta Kalması, Fiyat Artışı Ve Tek Taraflı İptal
16 Nisan’da Trendyol üzerinden Penti’den iki adet sütyen siparişi verdim. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü, bir haftanın sonunda ise ürünlerden biri stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak aynı ürünü daha yüksek fiyattan hâlâ stokta ve satışta görmeye devam ettim.
Durumu öğrenmek için Trendyol canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde yoğunluk bahanesiyle ürünün stokta olmadığını söylediler. Buna rağmen ürün sitede aktif olarak, sadece fiyatı artırılmış şekilde satışta kalmaya devam etti. Ayrıca süreç boyunca tarafıma herhangi bir tatmin edici bilgilendirme veya çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Diğer ürünüm ise söylenen tarihte kargoya verilmedi ve bu gecikme de yine yoğunluğa bağlandı.
İptal edilen sütyen ürünümün bana sipariş verdiğimdeki fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa da, ödediğim eski fiyat değil, şu anki güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sipariş ettiğim iki sütyenden biri stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı iptal edildi, fakat aynı ürün daha yüksek fiyatla hâlâ satışta. Canlı destekten yanıt alamadım ve diğer ürünüm gecikmeli gönderildi. Benzer şikayetlerde de geri dönüş yapılmadığını görüyorum.
