Damga Market Satıcısının Kusurlu Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Trendyol üzerinden Damga Market isimli satıcıdan satın aldığım ürün iki kez kusurlu olarak gönderildi. Her iki siparişte de yaşadığım sorunu satıcıya ilettim ve son aşamada satıcı, ürünü iade edebileceğimi söyledi.

Satıcının yönlendirmesi üzerine ürünü tüm parçalarıyla eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen ürünün eksik gönderildiği iddia edilerek iade talebim reddedildi. İki kez kusurlu ürün gönderen ve ardından iade etmemi söyleyen satıcının şimdi de eksik ürün bahanesiyle iadeyi reddetmesini kabul etmiyorum.

Satıcıyla yaptığımız tüm yazışmalar Trendyol sisteminde kayıtlıdır. Kusurlu ürün bildirimlerim, satıcının iade yönlendirmesi ve yaşanan sürecin tamamı belgelerle doğrulanabilir durumdadır. Hem kusurlu ürünlerle mağdur edildim hem de eksiksiz gönderdiğim iadem reddedilerek ikinci kez mağduriyet yaşadım.

Trendyol’un satıcının iddialarını detaylı şekilde araştırmasını, mesajlaşma ve iade kayıtlarını incelemesini, satıcının eksik ürün iddiasını somut delillerle açıklamasını ve ücret iademin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Damga Market satıcısının bu yaklaşımından şikayetçiyim ve Trendyol’dan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.