Trendyol’da Yanlış Kargo Kodu Nedeniyle Bluz Yanlış Satıcıya Gönderildi Ve Teslim Edildiği Görünüyor

Trendyol’da verdiğim bir siparişim için iade işlemi başlattım, bu süreçte bluzum kargocunun yanlış kod olduğunu bildiği halde st parça isimli satıcıya gönderildi. Ürün yanlış markaya gitti ve hiç elime ulaşmadı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.

Satıcı st parça, ürünün kendisine yanlış gittiğini belirtip bana ücret iadesi yapmak istiyor ancak Trendyol satıcıya iade barkodu göndermediği için işlem ilerleyemiyor. Böylece satıcı da mağdur durumda, ben de mağdurum. Defalarca hem yazılı hem de telefonla Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir somut aksiyon alınmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Ben yanlış yere gönderilen bluzumun bana yönlendirilmesini ve ürün elime geçtikten sonra da satıcıya ücret iademin sorunsuz şekilde gönderilmesini istiyorum. Hem benim hem satıcının mağduriyetinin giderilmesini ve kargo hatasının Trendyol tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.