Alternatif Kargo İle Dolap Teslimatı Gecikti Ve Eksik Geldi

Alternative delivery kargo şirketi aracılığıyla Trendyol’dan bir dolap siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 10 Eylül olarak görünmesine rağmen ürün tam 8 gün kargo şirketinde bekledi, teslimat yapılmadı. Bu süreçte firmayı aradığımızda sürekli oyalandık, net bir bilgi verilmedi.

8 günün sonunda kargo nihayet getirildi ancak dolabın sadece yarısı teslim edildi. İki kutu olması gereken ürünün evimize yalnızca bir kutusu ulaştı. Firmayı aradığımızda diğer kutunun kargo şirketinde unutulduğu söylendi ve eksik kolinin getirilmesini beklemeye başladık.

Pendik’teki dağıtım bölgesine bağlı olarak yapılan bu teslimatta eksik kutuyu 5 gündür bekliyoruz. Trendyol sisteminde ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen dolabın önemli bir kısmı hala elimize ulaşmadı. Sipariş numaram 122090963630’dur.

Hem teslimatın gecikmesi hem de ürünün eksik getirilmesi nedeniyle mağdur edildim. Eksik kutunun acilen adresime ulaştırılmasını, aksi halde iade ve ücret iadesi dahil olmak üzere gerekli tüm yasal süreçlerin işletilmesini talep ediyorum.