Teslim Edildi Olarak Gösterilmesine Rağmen Ürün Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Kayseri’deki Kagu Mobilya firmasından Trendyol üzerinden 6 Eylül’de 10832994282 numaralı siparişimle 12.200 TL tutarında l koltuk (Corner Flavia Köşe Takımı) satın aldım. Trendyol’da tahmini teslimat tarihi 9 Eylül olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikince hem Trendyol üzerinden hem de Kagu Mobilya’yı telefonla arayarak durumu sorduğumda, muhatap olduğum kişilerin “isterseniz iptal edin, ne yapalım” şeklinde laubali ve ilgisiz bir üslup kullandığını, sorunu çözmeye yönelik hiçbir çaba göstermediklerini belirtmek isterim. Trendyol ekranında siparişim “Teslim Edildi” görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı ve teslimat süresi de açıkça aşılmış durumda.

Ürünün 16/09/2026 tarihinde, belirtilen adrese ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gerek Trendyol gerekse Kagu Mobilya tarafından yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.