to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’da vitamin kategorisinde satış yapan bir satıcıyım. 23–29 Aralık tarihleri arasında yaşadığım bir iade süreci nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 10796088944 numaralı siparişe ait ürün, müşterimiz tarafından açıkça kullanılmış olmasına rağmen iade edildi.
Ürünün kullanılmış olduğunu gösteren fotoğraf ve görselleri Trendyol paneli üzerinden detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen Trendyol, yüklediğimiz görselleri dikkate almadan iade talebini onayladı. Bunun üzerine tekrar kayıt açarak ürünü kullanılmış olduğu için kabul etmediğimi belirttim, ancak bu itirazımda da sonuç değişmedi ve iade yine onaylandı.
Bugün Trendyol tarafından arandığımda, bu süreçte belge eklemem gerektiği, bunu da sistemdeki “belge adımı” üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ben her gün düzenli olarak paneli kontrol eden bir satıcıyım ve süreç boyunca benden herhangi bir ek belge istenmedi. Buna rağmen, belgeler eksik denilerek sorumluluk tarafıma yüklenirken, Trendyol’un kendi inisiyatifiyle ve eksik inceleme ile iadeyi kabul ettiğini düşünüyorum.
Trendyol’un, özellikle bu gibi tartışmalı iade süreçlerinde satıcılarını daha fazla dikkate almasını, sunduğumuz görsel ve kanıtları gerçekten incelemesini ve benzer durumlarda satıcılara adil bir şekilde destek olmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim fakat bedeni olmadı, iade ettim. Bunun üzerine iadem reddedildi. Satıcıya ulaştım ve satıcı, beni doğrulayarak ürünün aslında kullanılmadığını teyit etti ve tekrar Trendyol'dan talep oluşturmamı, ürünün geri gönderilmesini istedi. Trendyol'dan tekrar iade kodu tal...
Trendyol satıcı panelinde yaklaşık 6 aydır devam eden ciddi bir sistemsel sorun yaşamaktayım. Mikro ihracat siparişlerinde müşteri iade gönderdiğinde Trendyol sistemi otomatik olarak iadeyi onaylıyor; ancak ürün satıcıya geri gönderilmiyor, para iadesi yapılıyor. Buna rağmen, iadesi onaylanan ürün b...
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden aldığım iki ayrı sipariş için iade talebi oluşturdum, ancak süreçte kargolarım karıştı. 20 Ekim tarihinde yaptığım iade işleminde bana ait olmayan, yanlış bir ürün Trendyolmilla adına iade alınmış ve 1.499 TL tutarındaki iadem bu yanlış ürün üzerinden hesabıma yat...
Trendyol mobil uygulaması üzerinden “Evdeki Eczanem” satıcısından 10679604142 numaralı siparişimle Nutraxin Women Multi Vitamin ürünü satın aldım. Ürün 12 Kasım Çarşamba günü tarafıma ulaştı ve ertesi gün, 13 Kasım Perşembe günü, kapağını dahi açmadan iade için 9931624688 takip numarasıyla kargoya v...
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Yorumlar