Trendyol Marka Değişikliği Talebim Yeni Kuralla Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol’da satıcı olarak yaklaşık 7 ay önce, kurumsallaşmak amacıyla mağazamda önceden kendi ismimle yüklediğim ürünlerin marka adını değiştirmek istediğimi satıcı destek hattına ilettim.

Farklı bir marka ismi kullanmak istediğimi söylediğimde, bana yeni kullanmak istediğim ismin marka tescil belgesini aldığım takdirde ürünlerimin markasını değiştirebileceğim belirtildi.

Bu doğrultuda marka tescilimi aldım, tescil süreci ve diğer masraflar için ciddi zaman ve para harcadım. Ancak 7 ay sonra, Trendyol’un getirdiği yeni bir kural nedeniyle kendi yüklediğim ürünlerin marka ismini artık değiştiremeyeceğim tarafıma bildirildi. Yani bana başlangıçta söylenen şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, süreç sonunda yeni kural gerekçesiyle talebim reddedildi.

20 Kasım’dan bu yana bu sorunu çözmeye çalışıyor, satıcı destek hattı ile defalarca görüşüyorum. En az 10 kez farklı temsilciyle görüştüm ve her seferinde sadece “yapılamaz, yeni kural var” şeklinde, oldukça ilgisiz ve tersleyici bir üslupla, tek cümlelik cevaplar verildi. Ne alternatif bir çözüm önerildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Trendyol Satıcı Destek Hattı'nın konuya gerçekten eğilmesini, bana süreç başında verilen bilgiye uygun şekilde ürünlerimin marka adlarının tescilini aldığım yeni marka ismimle güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.