Trendyol satıcı destek hattı

Trendyol’da Qasul adlı mağazamda (Mağaza ıd: 857237) sattığım “Teknomila 3fwee1223-7” barkodlu duya takılan kamera, yaklaşık 1 aydır hiçbir makul gerekçe sunulmadan satışa kapatıldı. Bu ürün benim en çok satan ürünüm olmasına rağmen, tarafıma yalnızca “mevzuat gereği” ifadesiyle genel bir açıklama y...

Trendyol Satıcı Paneli’ndeki canlı destek hattı üzerinden yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bir süredir canlı desteğe bağlandığımda temsilciyle yazışmaya başlıyorum; ancak sorduğum soruya herhangi bir cevap gelmeden sohbet kendiliğinden kapanıyor. Bu durum farklı zamanlarda ve farklı temsilcile...

Trendyol Partner üzerinden satış yaptığım küpe ürünlerimde müşterilerimin yazdığı yorumların sistem tarafından otomatik olarak silindiğini fark ettim. Oysa bu yorumlar, beni ve ürünlerimi hiç tanımayan tüketiciler için en önemli referans kaynağı ve mağazamın güvenilirliğini doğrudan etkiliyor. Konu...

Trendyol üzerinden satın aldığım #11119273492 sipariş numaralı Xbox One güç adaptörü ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü 9 Nisan tarihinde teslim aldım ve daha ilk anda kutusunun hasarlı olduğunu, ürün üzerindeki “sıfır” poşetinin deforme edildiğini fark ettim. Ürünü denediğimde çalı...

Trendyol Pazaryeri’nde satıcıyım. 10.04.2026 tarihinde biri 8.999 TL, diğeri 17.499 TL olacak şekilde iki adet Beko kahve makinesi ilanı açtım. Komisyon tarifesi 8.999 TL olan ürün için yüzde 15, 17.499 TL olan ürün için ise yüzde 12,25 olarak görünüyordu, ben de buna göre maliyet hesabı yapıp ürünl...

Yaklaşık 3,5 aydır Trendyol GO panelinde tost ve benzeri ürünler sektöründe Matmazel Tost adıyla restoran olarak hizmet veriyorum. Ancak bu süre boyunca listelenme konusunda ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Sistem, belirli bazı firmaları neredeyse sürekli listenin en üst sıralarında göste...

Trendyol’da nfm kozmetik isimli mağazamın satıcısıyım. Müşterim 16.01.2026 tarihinde PH Lab Anti Acne sabun ürününden 1 adet sipariş verdi, ürünü eksiksiz şekilde paketleyip Trendyol Express ile kargoya teslim ettim. Ancak müşteri 18.01.2026 tarihinde “sabun gelmedi ama teslim edildi diyor” şeklinde...

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından yaklaşık 1 yıl önce yenilenmiş iPhone XS satın aldım. Cihazı teslim aldığımda batarya sağlığı %100 olarak görünüyordu. Ancak telefonu yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra batarya seviyesi %20’nin altına düştüğünde cihaz kasmaya, donmaya başladı ve yaklaşık 2 da...

Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yıldız Mi adlı mağazadan Türkiye garantili ve orijinal olduğu belirtilen Poco X7 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ürün elime geçtiğinden beri normal şekilde kullanıyordum, herhangi bir kayıt dışı durumla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. 22.02.2026 tari...

Trendyol Pazaryeri’nde satıcıyım. Satıcı Paneli’nden telefonumda otomatik olarak çıkış yapıldı ve tekrar giriş yapmak istediğimde SMS doğrulaması istendi. Ancak SMS gönderilen hatta artık erişimim yok, bu hattı daha önce iptal ettirdim, bu nedenle doğrulama kodunu alamıyorum. Satıcı Destek Merkezi’...

Trendyol satıcı paneline 24 Aralık’ta ilk başvurumu yaparken vergi kimlik numaramın bir hanesini yanlış girdiğim için satıcı destek hattını arayarak destek istedim. Manuel düzeltme yapılamayacağını, hesabımın 3 iş günü içinde otomatik kapanacağını ve sonrasında yeniden başvuru yapabileceğimi söyledi...

Trendyol mağazamda kendi markama ait ürünlerimin açıklamalarını 27’sinden beri defalarca güncelliyorum ancak sistem sürekli eski açıklamalara geri dönüyor. Toplam 443 ürünün açıklamasını tek tek 5 kez yeniledim, buna rağmen ürünlerimin hepsinde hâlâ eski açıklamalar görünüyor. Canlı destek ve satıc...

Trendyol Satıcı Platformu’na “Kadın Girişimci” olarak “Zalem Bilişim” unvanı ile kayıt olmuş bulunmaktayız. 28.01.2026 tarihi itibarıyla oluşturduğumuz satıcı panelinde, sistem tarafından iletilen fatura hataları nedeniyle ürün yükleme işlemlerimizi gerçekleştirememiş bulunmaktayız. Tarafımıza ait v...

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Atlas Planet satıcısından otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve mahkeme kararıyla ürünü iade etme hakkım doğdu. Bunun üzerine Trendyol’u arayıp mahkeme kararını ilettim, bana iade kodu ...

20.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Asyascarfss” isimli satıcıdan 13.149 TL bedelle “Volta vsm Elektrikli Motosiklet” satın aldım (Sipariş No: 10982046907). Siparişten yaklaşık 1 saat sonra, +90 ***********39 numaralı GSM hattı üzerinden WhatsApp aracılığıyla arandım. Arayan kişi, WhatsApp prof...

5 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Royal Canin Kitten yavru kedi maması siparişi verdim. Ürünün 7 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi uygulamada yer almasına rağmen, bugün 20 Şubat olmasına karşın ne ürün kargoya verildi ne de satıcı “Pet” firmasına ulaşabildim. Satıcıya hiçbir şekilde erişemediği...

Uzun süredir Trendyol’da fystex adlı mağazamla, 598620 numaralı satıcı hesabım üzerinden satış yapıyordum. 22 Ocak 2026 tarihinde hesabıma, sistemde “Trendyol ve Trendyol Müşterilerini zarara uğratmak” başlığıyla 48 ihlal puanı tanımlanarak sözleşme feshi uygulandı. Bu karar sonrasında hem mağazam k...

Trendyol Satıcı Platformu’nda yaklaşık 1 aydır yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Hak ederek yaptığım satışlarımın karşılığı olan 25 günlük ödemem yaklaşık 2 ay gecikmeli olarak hesabıma yatırıldı. Ardından hiçbir açıklama yapılmadan, durduk yere hesabıma 318 TL borç yansıtıldı. Zaten ürün...

Trendyol’da ETK-3D isimli mağazamızla satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. 19.01.2026 tarihinde kep adres güncellemesi yapıldığı söylenerek arandık ve bu görüşmeden sonra hesabımızın güvenliği ile ilgili ciddi bir sorun yaşadığımızı fark ettik. Görüşme sonrası bize ait olmayan, özellikle beyaz eşy...

Trendyol’da satıcıyım ve farklı adetlerde sunduğum ürünlerim, sistem tarafından defalarca kez “aynı ürün” olarak algılanıp kilitleniyor. Ocak ayından bu yana aynı problem tekrarlandığı için satışlarım ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Bazı ürünlerimin kilidini bir kez açtırmayı başardım; ancak bu de...

10 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Trendyol olan iki tayt ve iki boğazlı kazak siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 12 Ocak olarak görünüyordu ancak bugün 15 Ocak olmasına rağmen ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte de...

Trendyol’da satıcı olarak hizmet veriyorum ve Satıcı Destek Hattı’na bağlanma süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14.01.2026 tarihinde Satıcı Destek Hattı’nı aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamayınca görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. 15.01.2026...

Trendyol’da satıcı olarak işlem yaptığım 10802541600 ve 10816432000 numaralı siparişlerde hem ürünler müşterilere kargo firması tarafından teslim edilmiş, hem de Trendyol sisteminde bu siparişler tazmin/iade olarak görünmektedir. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede paketlerin alıcılara teslim edildi...