Trendyol’da Tek Satıcıyı Mağdur Eden Keyfi Ürün Yasaklaması Ve Haksız Puan Kesintisi

Trendyol’da uzun süredir aktif bir satıcıyım. Mağaza ID: 750874. Ürünlerimi satışa açmadan önce her zaman Trendyol’a onaya gönderiyorum; sistem ürünü uygun bulup satışa onaylıyor. Ancak belirli bir süre sonra aynı ürün için “satışa yasak” uyarısı düşüyor ve tarafıma ihlal puanı veriliyor. Ürünü ilk başta onaylayıp satışa açan Trendyol olmasına rağmen, daha sonra yine Trendyol ürünü kapatıyor ve bu süreçte oluşan hatanın cezasını satıcı olarak benim puanlarımla ödemem isteniyor.

Ayrıca bu ürün grubunu Trendyol’da binden fazla satıcı satmaya devam ederken, yaptırımın sadece bana uygulanması durumu daha da mağduriyet verici hâle getiriyor. Diğer satıcılar aynı ürünü hâlâ sorunsuz şekilde satışta tutarken, benim ürünlerim hem kapatılıyor hem de her seferinde ihlal puanı ile karşılaşıyorum. Bu uygulamanın haksız rekabet yarattığını ve tamamen keyfi, satıcıyı korumayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık bir yıldır bu durum düzenli şekilde devam ediyor ve bu süreçte defalarca destek talebi açmama rağmen taleplerim ya hiç okunmuyor ya da standart, sorunu çözmeyen cevaplarla geçiştiriliyor. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, aynı ürün için önce onay verilip ardından engelleme ve ihlal puanı işlemi uygulanması satıcıyı tamamen mağdur ediyor.

Talebim, Trendyol’un kendi sistemsel ve kontrol kaynaklı hatalarından doğan bu ihlallerin satıcı puanlarına yansıtılmaması, mevcut haksız ihlal puanlarımın geri alınması ve ürün onay‑yasak süreçlerinin net, tutarlı ve satıcıyı cezalandırmayacak şekilde düzenlenmesi; ayrıca aynı ürünleri satan satıcılar arasında eşit ve adil bir uygulama yapılması yönündedir.