Trendyol Partner destek talebi

Trendyol satıcı destek hattı ve canlı destek üzerinden hizmet veren Belge Kontrol Birimi, kurumsal işleyişten son derece uzak ve düzensiz bir şekilde çalışmaktadır. 70’ten fazla mağazaya sahip, 40’tan fazlası global olmak üzere birçok marka ile iş birliği yapan, Trendyol’un en büyük cari firmaların...

Yaklaşık 2 aydır Trendyol Partner panelinde Entegra entegratör programı üzerinden gönderdiğim ürün güncellemeleri sisteme yansımıyor. Ürünlerimin açıklama, isim ve görsel güncellemeleri hiçbir şekilde değişmiyor, içerikler sürekli eski haliyle kalıyor. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu söyle...

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden işlettiğim mağazam, 08.12.2025 tarihinde 'evden çalışma ve tabelasız çalışma' gerekçesiyle kapatıldı. Oysa daha önce de aynı gerekçeyle panelimiz kapatılmış, bizden istenen tüm belgeleri eksiksiz iletmemizin ardından mağazamız yeniden açılmıştı. Yani Trendyol, daha ö...

Trendyol Partner’da satıcıyım ve mağazamda 135 farklı renk kombinasyonuna sahip ürünü ayrı ayrı listelemiştim. Ancak 21 Kasım 2025 tarihi itibarıyla net olarak fark ettiğim, muhtemelen daha önce de başlayan sistemsel bir hata nedeniyle algoritmanız bu ürünlerimi 'çoklanan ürün' gibi algılayarak aynı...

Trendyol sisteminde bir açık olduğunu düşünüyorum. Ana personel olarak kendi hesabımı pasife almam mümkün değilken, istemeden bu durum gerçekleşti. Şu anda satıcı hesabıma giriş yapamıyorum ve sadece telefonla arayarak destek talebi oluşturabildim. Toplamda 5 destek talebi açtım, ancak hepsine alaka...

Trendyol’da yaklaşık 5 aydır satış yapıyorum ve genel olarak satıcı sistemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaten Trendyol’un bizden daha fazla kazandığını bilerek bu platformda satış yapmaya başladım, bunda bir sıkıntı yok. Ancak, satışa başladıktan sonra karşımıza hiç bilmediğimiz ek sorunlar ...

Trendyol üzerinden Daylux klima satışı gerçekleştirdim. Ürünün montajı yapıldıktan sonra müşteri, klimanın soğutmadığını belirtti. Yetkili servis tarafından yapılan kontrolde, cihazın soğutmasının yeterli olduğu raporlandı. Buna rağmen müşteri iade talebi oluşturdu. Montajı yapılmış bir ürünü kargo ...

Yaklaşık 1 yıldır Trendyol Partner platformunda ilanlarımızın tekilleştirilmesi ve yanlış marka eşleştirmeleri nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kendi ithalatımız olan, markasız ya da kendi markamız altında açtığımız yarı mamul malzeme, sensör, kablo gibi ürün ilanlarımız bir süre sonra sistem tar...

Trendyol’da 'fuartco' mağaza adıyla satıcı hesabı oluşturdum ve poster kategorisinde ürünlerimi listelemeye başladım. Ürünlerimin iki farklı ebat seçeneği mevcut; ancak sistemde varyant eklememe izin verilmiyor. Destek taleplerim sonucunda 'Bu kategoride varyant desteklenmiyor' şeklinde yanıt alıyor...

13 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol satıcı panelimde, bilgim dışında mağaza kategorilerimin değiştirildiğini fark ettim. O tarihten bu yana sorun devam ediyor ve herhangi bir şekilde düzeltilmedi. Bu değişiklik sonrası, günlük ortalama 50 paket olan satışlarım bir anda 10 pakete kadar düştü ve mağaza...

Trendyol’a Ticimax entegrasyonu üzerinden ürün yükledik. Ürünlerde model kodu hatası olduğunu fark edip 3 ayrı destek talebi oluşturduk. Her biri açıklamalı ve çözüm önerili şekilde. Ancak Trendyol her defasında otomatik cevaplarla geçiştirdi, teknik destek sunmadı, çağrı talebimize dahi dönüş yapıl...

851545 Şimşek Toptan yöneticisi olarak yazıyorum bu şikayeti. 08.07.2025 tarihinde bilgim dahilinde olmadan sayfama satmadığım ürünler, piyasa fiyatlarının çok altında eklenmiş olup anında sayfamı tatil moduna aldım. Ancak fark edene kadar 1 adet sipariş verildi. Verilen siparişin bedeli yüksek oldu...

14 Mayıs 2025'de mağazamız, farklı bir mağazayla ilişkilendirilerek kapatılmıştır. Bu işlem yapılırken tarafımıza hiçbir uyarı iletilmemiştir. Panelimizde görüntülediğimiz tek ayrıntı, ilişkilendirildiğimiz mağazanın ıd numarasıdır (mağaza ismi yok). Yaklaşık 7-8 görüşme sonunda mağaza adını paylaş...

Trendyol'da satıcıyım. 680308 mağaza kodum. Satıcı destek hattından yaklaşık 1 hafta önce belge yetkilileri tarafından aranma talebi oluşturdum ve normal geri dönüş zamanı 1-2 iş günü olduğu söylendi fakat hala dönüş sağlanmadı. Her gün destek hattını arayıp talebimi dile getirdim her seferinde de a...

Ticari anlamda iş yapmaya çalıştığımız ve kurulumu için destek talep ettiğimiz halde sönüş yapılmayan bilgi verilmeyen bir sistemden dolayı iş ortağı olarak gördükleri firmaları nasıl olur da mağdur duruma düşürürler anlamış değilim. Sizin vaktinizin kıymetli olduğu kadar bizim vaktimizde değerli. M...

Trendyol mağazam yaklaşık 4,5 ay önce kapatıldı ve hesabımdaki bakiyenin tarafıma ödeneceği belirtildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen net bir yanıt alamadım. 8 gün önce yeni bir talep açtım, ancak sistemde hâlâ "çözmeyi bekliyor...

Trendyol Pazaryeri destek taleplerine 3 günde ancak dönülüyor. Bir de hiçbir sorunu çözemiyorlar o kadar ezbere iş yapılıyor ki aynı olan ürünüme kafasına göre "güncelleme yapılmaz bu farklı ürün" diyor, 2 yıldır aynı ürün sistemimde var resmen hiçbir talebi okumuyorlar canlı destek çalışanları zate...

Trendyol Pazaryeri canlı destek üzerinden bildirilen hatalar, özellikle işini sevmeyen birine denk gelindiğinde süreci tamamen çözümsüz hale getiren müşteri destek çalışanları mevcut. Bugün, 05.02.2025 tarihinde, 18:00 saatlerinde panelde 2 hatayı ekran resimleri ile ilettiğimiz halde, kendilerine b...

Trendyol Satıcı Panelinde anlamsız bir şekilde ürünlerim satışa kapanıyor. Görsel üzerinde logo veya marka var deniliyor fakat hiçbir logo veya marka yok. Buna rağmen ürünümü satışa açmıyorlar. Mantıksız bir sistem ve uygulama. Kendi kafalarına göre ürün kapatıyorlar. Destek talebi bile oluşturmuyor...

Trendyol Satıcısıyım ama hiçbir problemimi çözemeyen bir ekip ile karşı karşıyayım. 14 Ağustos' dan beri hala inceleme aşamasında destek talebim var. Diğer taleplerim de vasıfsız elemanlar tarafından yanlış anlaşılarak çözülemedi. Bu sorunumu da çözebileceklerinden de ümitli değilim. Mağazamı açtım ...

2 ay önce Trendyol'da stoksuz satış yapmaya başladım. 2 bin küsur ürün ekledim. Fakat Trendyol bin küsur ürünümü hatalı marka olarak "satışa kapattı" fakat marka doğru. Herhangi bir açıklama yapmıyorlar. 80 ürünümün stoğu olmasına rağmen "tükendi" olarak görünüyor. 30 ürünüm çoklanan ürün diye "revi...

Trendyol Partner ihlal sebebi ile mağazam süresiz olarak kapatıldı. Sebebi ise, satıcının listelediği/satışını gerçekleştirdiği ürünün orijinal olmadığının veya kuvvetli orijinallik şüphesi taşıdığının tespit edilmesi. Orijinal olmayan ve kuvvetli orijinallik şüphesi taşıyan ürün satışı. Ürünün orij...

Trendyol Pazaryeri satıcıyım. 01 Haziran 2024'te sipariş üzerine gönderdiğim ürün'e Aras Kargo şubesi 1 desi yerine 1.452 desi girdiği için 45.000₺ kargo ücreti çıkmış ve Trendyol'dan alacağım hakedişimden kesilmiş. 7 haziranda desi itirazında bulundum tam 1 ay geçmesine rağmen asla geri dönüş olmad...