Trendyol'da Siparişimin Kayıp Olduğu Ve Doğum Günü Hazırlıklarım Boşa Gitti

Trendyol üzerinden Softy Consept isimli satıcıdan 06.11.2026 tarihinde kızıma özel isimli doğum günü baskısı yaptırmak için sipariş verdim. Teslimat numaram 11036248962. Ürünün zamanında gelmesi benim için çok önemliydi çünkü doğum günü için özellikle bu tarihe göre plan yaptım.

Sipariş sürecinde defalarca yazmama rağmen günlerce hiçbir şekilde sorularıma cevap alamadım. Ürünüm de uzun süre “hazırlanıyor” ve ardından “dağıtıma çıkmadı” şeklinde kaldı, kargoya dahi verilmedi. Ancak yaklaşık bir haftanın sonunda, tüm bu bekleyiş ve mesajlarıma rağmen, siparişimle ilgili karışıklık olduğunu ve kaybolduğunu, kargoya verilmezse iptal etmem gerektiğini söylediler.

Bu süreçte ne ürünü alabildim ne de zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Kızımın doğum günü için yaptığım hazırlıklar boşa gitti, manevi olarak da maddi olarak da mağdur oldum. Günlerce cevap verilmemesi, sonra da siparişin kaybolduğunun söylenmesi, insanın zamanını çalmaktan ve resmen yanıltılmış gibi hissettirmekten başka bir şey değil.

Hem Softy Consept satıcısından hem de Trendyol’dan, bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum.