İndirimli Ürün Gönderilmedi Ve Satıcı Yanıtsız Kaldı, İade Talebim

Trendyol üzerinden 20.03.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 27.03.2026 tarihinde kargoya verileceği ve en geç 30.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen tarihler geçtiği halde ürünüm hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünmekteydi, kargoya verilmedi ve ne gecikmeye dair ne de yeni teslimat tarihine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma açıklama yapıldı. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ettim.

Bu süreçte özellikle indirimli fiyatla listelenen ürünün sonrasında gönderilmemesi ve satıcının tamamen sessiz kalması beni mağdur etti. Ödememin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve Trendyol’un bu şekilde indirimli fiyat gösterip ürünü göndermeyen, müşteriyi yanıtsız bırakan satıcılarla çalışmamasını veya daha sıkı denetlemesini talep ediyorum.