Siparişim Kargoya Verilmedi, Doğum Günü Sürprizim Mahvoldu!

Sipariş Tarihi: 17 Kasım 2025
Tahmini Kargoya Teslim Tarihi: 20 Kasım 2025
Bugün: 28 Kasım 2025
Durum: Ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Trendyol üzerinden 17 Kasım’da verdiğim siparişin 20 Kasım tarihinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 28 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmemiştir.

Satıcıya defalarca yazmama rağmen her seferinde otomatik, standart bir mesaj gönderiliyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hiçbir açıklama yapılmaması ve süreçle ilgili bilgi verilmemesi tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Ürünü doğum günü hediyesi olarak almıştım. Teslimat geciktiği ve kargoya dahi verilmediği için hediye zamanında ulaştırılamadı ve doğum günü için planladığım sürpriz tamamen bozuldu.

Talebim:
Siparişimin acilen kargoya verilmesi,
Verilemiyorsa gecikme gerekçesinin açıkça iletilmesi,
Devam eden gecikme olacaksa ürünün iptali ve ücret iadesinin yapılması.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.