Teslimat Gecikmesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendiliğinden benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Tüm bu sürecin sonunda ise 23.02.2026 tarihinde siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini ve tutarın iade edildiğini öğrendim. Ne gecikme süreciyle ilgili ne de iptal kararıyla ilgili bana önceden bilgilendirme yapılmadı, özür dilenmedi ve herhangi bir telafi de sunulmadı. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, yaşanan bu gecikme ve sipariş iptaliyle ilgili açıklama yapılmasını, iletişim eksikliğinin ve mağduriyetimin kabul edilmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.