Satıcı Ürün Göndermiyor, Trendyol Oyalıyor

20 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet şarjlı matkap ve bir adet elektrikli darbeli matkap siparişi verdim. Sipariş numaram 11066037810’dur. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı, satıcı taraf hiçbir şekilde ürünü göndermiyor ve Trendyol da satıcıyı koruyup beni oyalıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana “3 saat içinde çözüme kavuşacak” diyerek çözüm süresi verdiler ancak gün sonunda hiçbir somut adım atılmadı, sadece temsilciler tarafından oyalanmış oldum. Üstelik işlemi iptal etmek istediğimde, tek çekim çekilen tutarın bana taksitli şekilde iade edilebileceği söyleniyor. İşler yolunda giderken sürekli anket gönderen Trendyol, mağduriyet yaşandığında aynı hassasiyeti kesinlikle göstermiyor.

Ben Trendyol’dan, bu kadar süre oyalandıktan sonra siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorumluluklarını yerine getirmeyen satıcılarla ilgili de gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.