Trendyol’da Sıfır Faiz Kampanyası Kredi İptali Sorunu Çözülmedi

16.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung satıcısından 0 faizli kampanya ile Samsung Galaxy a37 almak istedim ancak Garanti BBVA aracılığıyla yapılan kredi aşamasında işlem sürekli kendiliğinden iptal oldu. En az 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ekranı çıkıyor ve kredi kullanım işleminin iptal edildiği, farklı bir ödeme yöntemi seçmem gerektiği belirtiliyor.

Aynı sorunu birkaç arkadaşımdan da duyduğum için bunun bireysel bir hata değil, sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu denemelerin sonucunda durduk yere sistemde iki ayrı kredi başvurum varmış gibi görüntülenmesi de beni ayrıca endişelendirdi; kontrol etmesem aktif kredi başvurum olduğunu bilemeyecektim.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol asistan üzerinden ve canlı destekle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bankayla ilgili bir problem olmadığını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Böylece iki kurum arasında sıkışmış, çözümsüz bırakılmış oldum.

Hem bu teknik sorunun giderilmesini hem de sıfır faizli kampanyadan faydalanarak Samsung Galaxy a37 model telefonu alabilmeyi istiyorum. Ayrıca sistemde görünen kredi başvurularımın da netleştirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve kredi puanım ya da sicilim üzerinde olumsuz bir kayda sebep olunmamasını talep ediyorum.