Ödeme Çekildi Ama Sipariş Kaydı Oluşmadı: Trendyol Ve Garanti BBVA Arasında Mağduriyet

Trendyol uygulaması üzerinden iPhone 16 satın almak için Garanti BBVA alışveriş kredisi ile ödeme yapmak istedim. Ödeme işlemi sırasında kredi onaylandı ve 1589984754 numaralı kredi onayıyla hesabımdan ödeme çekildi, ancak Trendyol’da “sipariş alınmıştır” şeklinde herhangi bir kayıt oluşmadı.

Bugün yaşadığım bu sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sipariş aşamasında sistemde bir sorun yaşandığını söylediler. Ardından Garanti BBVA ile de görüştüm, bankam ödemenin gerçekleştiğini, iadenin ise Trendyol tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Trendyol ise bankaya yönlendirdiği için iki kurum arasında mağdur durumda kaldım ve ortada ne net bir sipariş ne de iadesi yapılmış bir ödeme var.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Garanti BBVA üzerinden kullanılan 1589984754 numaralı alışveriş kredisinin iptal edilmesini ve çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.