Ödeme Çekildi Ama Sipariş Kaydı Oluşmadı: Trendyol Ve Garanti BBVA Arasında Mağduriyet

Sevilay

21 Nisan 21:40

Trendyol uygulaması üzerinden iPhone 16 satın almak için Garanti BBVA alışveriş kredisi ile ödeme yapmak istedim. Ödeme işlemi sırasında kredi onaylandı ve 1589984754 numaralı kredi onayıyla hesabımdan ödeme çekildi, ancak Trendyol’da “sipariş alınmıştır” şeklinde herhangi bir kayıt oluşmadı.

Bugün yaşadığım bu sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sipariş aşamasında sistemde bir sorun yaşandığını söylediler. Ardından Garanti BBVA ile de görüştüm, bankam ödemenin gerçekleştiğini, iadenin ise Trendyol tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Trendyol ise bankaya yönlendirdiği için iki kurum arasında mağdur durumda kaldım ve ortada ne net bir sipariş ne de iadesi yapılmış bir ödeme var.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Garanti BBVA üzerinden kullanılan 1589984754 numaralı alışveriş kredisinin iptal edilmesini ve çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Garanti BBVA

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol’da Görülen Sıfır Faizli 3 Taksit Kampanyası Aniden Kayboldu Ve Mağduriyet Yaratıyor

Sercan

Trendyol

10 Mart 18:12

440

10.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden telefon satın almak isterken alışveriş kredisi seçeneklerini incelerken, Fibabanka tarafından sunulan “müşteri olana özel 3 taksit %0 faiz” kampanyası ile karşılaştım. Bu kampanyaya güvenerek Fibabanka müşterisi oldum ve uygulama üzerinden gerekli tüm işlemler...

trendyolda-gorulen-sifir-faizli-3-taksit-kampanyasi-aniden-kayboldu-ve-magduriyet-yaratiyor-5.jpg

trendyolda-gorulen-sifir-faizli-3-taksit-kampanyasi-aniden-kayboldu-ve-magduriyet-yaratiyor-3.jpg

trendyolda-gorulen-sifir-faizli-3-taksit-kampanyasi-aniden-kayboldu-ve-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Numan sonucu yetersiz buldu

Telegram Üzerinden Görev Vaadiyle Kişisel Bilgilerim Alındı Adıma İşlem Yapılmasından Endişeliyim

Numan

Trendyol

27 Nisan 2025 16:59

2.294

Trendyol, telegram aracılığıyla 'görev yap kazan' üzerinden bana 26.04.2025 günü ulaştı. Telegram kanalında gruba katılarak para kazanabileceğim söylendi. Ben de kabul ettim, karşılığında sadece isim, soy isim, yaş ve IBAN bilgilerimi aldılar. Ben de bundan bir şey yapamazlar, yanıltıcı değildir di...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Alışveriş Kredisi Ödeme Bilgisi Ve Sözleşme Belirsizliği

Sedat

Trendyol

19 Şubat 20:37

642

Trendyol üzerinden 3 Kasım 2025 tarihinde Nothing Phone 1 marka modeli 12 taksit ve toplam 12.999,01 TL tutarında “alışveriş kredisi” ile satın aldım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen bu krediye ait hiçbir ödeme planı, ekstre ya da bilgilendirme tarafıma ulaşmadı ve ödemelerimi nereye, hangi ku...

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Satıcı Kredisi Kullanılamıyor, Avantajlı Oranlara Erişim Engelleniyor

Betül

Trendyol

19 Aralık 2025 14:40

1.380

Fibabanka üzerinden Trendyol satıcı kredisi kullanmak istiyorum ancak yaklaşık bu hafta başından beri sistem buna izin vermiyor. Trendyol’dan iletilen karekod ve link ile her gün defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Yaklaşık 695 bin TL’nin üzerinde kredi limitim olmasına rağmen, Trend...

trendyol-satici-kredisi-kullanilamiyor-avantajli-oranlara-erisim-engelleniyor-1.jpg