Garanti Bonus Kart İle Taksit Seçeneği Sunulmaması Ve Sipariş Oluşamaması

Trendyol uygulamasında Garanti Bonus Kart ile alışveriş yapmaya çalışırken ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Bonus Kart ile aynı koşullarda alışveriş yapmama rağmen bazen taksit seçeneği çıkıyor, bazen de ödeme tek çekim olarak gerçekleşiyor ve taksit seçeneği hiç sunulmuyor. Bu durum 26.05.2026 tarihinde Apple Watch almak isterken tekrar yaşandı ve taksit çıkmadığı için sipariş bile oluşturamadım.

Sorunun karttan kaynaklanmadığını teyit etmek için bankamla görüştüğümde, sorunu satıcının yani Trendyol’un düzeltebileceği söylendi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Ancak aldığım tek cevap uygulamayı güncellemem, farklı tarayıcıdan denemem gerektiği ve sisteme müdahale edemedikleri yönünde oldu. Tüm bu önerileri eksiksiz denememe rağmen sorun devam ediyor ve sağlıklı, net bir çözüm alamıyorum.

Trendyol’un sisteminde Bonus Kart ile taksitlendirme konusunda bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun teknik olarak incelenmesini, Bonus Kart ile alışverişlerimde taksit seçeneğinin her seferinde düzgün şekilde sunulmasını ve Apple Watch alışverişimde de taksit imkânının sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda açık, somut bir açıklama ve çözüm bekliyorum.