Alışveriş Kredisi Onaylandı, Sipariş Sistemde Oluşturulmadı

11.09.2026 tarihinde saat 12:04 sularında Trendyol üzerinden Samsung s25 fe marka telefonu kampanyalı alışveriş kredisi ile satın almak istedim. Garanti Bankası üzerinden 38.349,00 TL tutarında alışveriş kredisi onaylandı ve para Trendyol hesabına geçti, ancak buna rağmen sistemde siparişim oluşmadı ve ürün hâlâ sadece sepetimde görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol canlı desteğe bağlanarak tüm banka bilgilerimi, kampanya numarasını ve ödemenin aktarıldığı hesapla ilgili dekont detaylarını kendilerine ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar, kayıt veya talep de oluşturmadılar ve sadece beklememi söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Ödemesi gerçekleşmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde oluşturulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan, ilgili ödemenin incelenerek ya ürünümün bir an önce siparişe dönüştürülmesini ya da aksi durumda kredi tutarının iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.