Trendyol’da Satın Alınan FIFA 2026 Dijital Oyunu Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden ps4 için FIFA 2026 adlı dijital oyunu satın aldım ancak satın aldığım ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Ürün yerine satıcı firma WhatsApp üzerinden bana başkasına ait olduğu açıkça belli olan bir ps Plus üyeliği gönderdi ve bu hesapla oyunu açmaya çalıştığımda oyun kesinlikle çalışmıyor. Üstelik sistem üzerinden kargo mesajı ve kargo ücreti yansıtılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo ya da fiziksel ürün gönderilmedi.

Sorun yaklaşık 25 gündür devam ediyor. Trendyol canlı destek üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcıyla WhatsApp üzerinden de görüştüm ancak sürekli otomatik mesajlar gönderiliyor, somut bir destek verilmiyor ve resmen başkasının ps Plus hesabı üzerinden oyun oynamam bekleniyor. Bu durumun yanıltma niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu sipariş için 1.799 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10844202905’tir. Ödememin iadesini ya da satın aldığım şekilde, kendi hesabıma tanımlı ve sorunsuz çalışan orijinal FIFA 2026 ps4 oyununun tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un gerekli adımları atmasını istiyorum.