Trendyol İmperator Game Store Ürün Gönderilmedi

21.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İmperator Game Store adlı satıcıdan FIFA 2026 oyununun CD formatında siparişini verdim (Sipariş No: 10615223019). Sipariş sonrası tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, herhangi bir indirme şifresi de iletilmedi. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise küfürlü ve tehdit içerikli mesajlarla karşılaştım. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir sonuç alamadım. Ödemeyi banka kartımla 1.454,03 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün için iade ve koruma kapsamında olduğum belirtilmişti fakat bu haklarım da sağlanmadı.

Durumu BTM, CİMER, Tüketici Heyeti ve avukatıma da bildirdim. Hem paramın iadesini hem de bu satıcının platformdan kaldırılmasını talep ediyorum. Başka kullanıcıların da mağdur olmaması için acil çözüm bekliyorum.