Satın Aldığım Dijital Oyun Çalışmıyor, Satıcı Ve Trendyol Destek Vermiyor

26.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İmparator Game Store adlı satıcıdan 2814 TL ödeyerek pes2021 dijital oyununu satın aldım. Satıcı, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek ps4 sistemime uzaktan giriş yaptı ve oyunu kurdu. Ancak, oyunu kurduktan sonra hiçbir şekilde çalışmadı ve oyun hiç açılmıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve çözüm sunulmadı. Satıcıdan da herhangi bir destek alamadım. Ürünün dijital olması nedeniyle elimde sadece sipariş numaram (10543786854) ve WhatsApp yazışmalarım mevcut.

Satın aldığım ürünün çalışmaması ve hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.