Trendyol’da Satın Aldığım Oyun Lisansları Yerine Paylaşımlı Hesap Verildi, Erişim Sağlanamıyor

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden "Oyundukkanim" isimli satıcıdan 4 adet oyun satın aldım. Ödeme sonrası tarafıma oyun lisansı yerine içinde oyun yüklü hesaplar verildi. Ancak aynı hesapların eş zamanlı olarak başka kişilere de satılması nedeniyle oyunlara giriş yapamıyor, satın aldığım ürünleri kullanamıyorum.

Yaşadığım bu açık yanıltma durumunu Trendyol müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi. 1.436 TL ödememe rağmen ne oyunlara erişim sağlayabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor. İlgili sipariş numaram 10514309992’dir.

Trendyol’dan, bu işlemle ilgili ödediğim 1.436 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve "Oyundukkanim" isimli satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının platformdan kaldırılması yönünde işlem yapılmasını talep ediyorum.